좀좀이의 여행

문화와 마케팅 전략 01. 제품 전략 - 국가간 소비 패턴이 다르다는 사실은 구매될 수 있는 제품 유형이 다르다는 것을 의미.- 색채의 이해도 매우 중요.- 동일한 색채라도 문화마다 그 의미는 다르게 받아들여지고 있음.- 미국에서는 핑크색을 여성의 색으로 취급함. 그러나 다른 많은 나라에서는 노랑을 그렇게 여김.- 이란에서는 청색을 조의를 표하는 색.- 극동 지역에서는 흰색이 조의를 표하는 색.- 녹색은 이집트와 시리아의 국가 상징색이기 때문에 제품이나 포장에서 이를 사용하는 것은 국민의 부정적 감정을 유발시킬 수 있음.- 중국 문화에서 빨간색은 생명, 자주색은 고급 제품을 나타내기 때문에 광고에 빨간색과 자주색을 많이 사용함.- 중국에서는 달을 사용하는데, 달이 행운의 상징이기 때문.- 유교 문화의 영..

문화와 관광 행동 01. 관광 동기- 관광 동기는 문화에 따라 다르게 나타날 수 있음.- 일본 관광객은 지위나 가족 간의 화목, 지식의 동기를 중시하는 경향이 강함.- 미국인의 경우, 일상 탈출 및 신기성을 상대적으로 더 중요시함. 02. 정보 탐색- 정보 탐색 행위도 문화의 차이에 따라 다르게 나타남.- 불확실성을 회피하는 경향이 강한 문화에 속해 있는 여행객일수록 리스크를 감수하기 싫어하므로 정보 탐색시 상업적 정보보다 친구나 여행사와 같은 커뮤니케이션 채널을 주로 이용.- 정보 탐색에 있어 집단 주의와 개인 주의 문화 간에도 차이 존재.- 집단주의 : 비즈니스 여행의 경우 여행사나 회사의 여행 담당자, 여행 가이드나 친구로부터 여행 정보를 주로 얻음.- 개인주의 : 관광청이나 항공사 등을 통해 직접..

사회 계층 개념 - 한 사회 내에서 거의 동일한 지위에 있는 사라들로 구성된 집단.- 사회 구성원 개개인이 사회적으로 향유하는 명성이나 신망, 권력의 차이로 인해 형성되는 사회적 신분 계층.- 동일 계층에 속하는 사람들은 직업, 소득, 교육 수준 등 사회적, 경제적 특성이 유사하기 때문에 그들의 신념, 가치, 사고 방식 및 교양, 라이프 스타일, 행동 양식에 이르기까지 여러 측면에서 매우 유사함.- 사회 구성원들은 혈통, 부, 직업, 학력, 기술 수준 등이 각각 다를 뿐만 아니라 그들의 사회적 역할 및 사회에 대한 기여도가 제각기 다르기 때문에 구성원 모두가 동등한 지위를 향유하는 사회를 기대하기는 어려움.- 어느 사회에서나 구성원들은 다양한 기준에 의해 여러 집단으로 분류되고, 분류도니 집단들은 다시 ..

물질 문화 - 일상 생활에서 사용하는 모든 물질적 유형재와 그것을 이용하는 기술적인 방법에 관한 문화.- 식사할 때 사용하는 도구에서부터 건물, 도로, 교통 수단, 커뮤니케이션 수단, 대중 매체 등에 이르기까지 사람들의 일상 생활과 관련된 물리적 측면을 총칭하는 개념.- 재화의 소유와 축적은 쾌락적 소비 및 행복과 성공을 위해 매우 중요.- 따라서 물질적 소유가 삶의 중심이 되며 인생의 만족과 불만족을 초래하는 가장 큰 원천ㄴ이라 믿게 됨.- 과소비 해외 여행은 사회적 문제가 되고 있는 물질 문화의 부정적인 기능의 한 단면.- 물질 문화는 정신 문화와 달리 실용성이 문화 수준을 평가하는 기준이 되므로 사회 간 우열을 쉽게 내릴 수 있음.- 인간의 기본적 욕구를 충족시키기 위해 어떤 재화나 도구가 사용되고..

문화 개념 - 문화의 정의는 매우 다양.- 인간이 사회의 구성원으로서 이룩한 지식, 신념, 기술, 예술, 윤리, 도덕, 법률, 관습을 포함하는 복합적인 총체.- 특정 사회의 구성원에 의해 공유되고 계승되는 행동 결과와 학습된 행동의 구성체.- 인간의 생활과 직결되는 모든 생활 의식이자, 사상, 의상, 언어, 종교, 의례, 법이나 도덕 등의 규범, 가치관과 같은 것들을 포괄하는 사회 전반의 생활 양식.- 문화란 그 사회에 속해 있는 사람들의 사회적인 유물이며, 그 속에서 살고 있는 사람들의 독특한 생활 양식.- Dusenberry : 소비자 행동에 있어서 문화의 중요성을 처음 인식.- Dusenberry는 사람들이 참여하는 활동의 유형은 문화적으로 결정되며, 구매 행동은 문화 속에 생활을 구성하는 어떤 활..

제품 개발 전략 - 가족 구성원의 욕구에 맞추어 제품을 개발할 것인지를 결정하는 일은 쉽지 않음.- 가족 구성원의 욕구와 성격 등이 모두 다를 수 있음.- 그러나 가족 구성원이 공동으로 사용한다면 마케터는 다음과 같은 신제품 개발을 위한 전략 선택 가능.01. 가족 중 어느 한 사람만을 중심으로 제품을 개발02. 가족 구성원 각각을 만족시킬 수 있는 여러 가지 제품 개발03. 가족이 공동으로 사용할 수 있는 한 가지 제품 개발. 가격 전략 - 의사 결정자가 누구인가에 따라 가격 전략이 달라질 수 있음.- 일반적으로 승용차 구입에 대한 지출 범위는 주로 남편이 결정.- 가구에 대한 지출 범위는 주로 부인이 결정.- 남편과 부인의 가격 민감도에 따라 가격 수준이 결정되어야 함.- 어린이날과 어버이날 등의 각..

가족 구매 의사 결정 모델 01. Sheth 모델 - 가족 구매 의사 결정은 가족의 욕구 충족을 극대화하는 의사 결정을 하기 때문에 개이의 의사 결정과는 다름.- 가족 집단을 분석 단위로 하며 구매 의사 결정 역할을 두 사람 이상에게 위임할 필요성을 갖기 때문에 개인의 구매 의사 결정보다 더욱 복잡.- 소비자 구매 의사 결정에 관한 선행 연구들이 개인 위주의 태도나 신념, 의도 등의 변소를 고려하기 때문에 이를 가족 내에서 활용하는 것에 어려움이 있음.- 어렵고 복잡한 가족의 구매 의사 결정 이해에 도움을 준 것이 Sheth 모델.- Sheth 는 이러한 문제를 모델로 해결하려 노력했고, 개인 구매 행동을 가족 구매 행동으로 변형시키려는 시도를 했다는 점에서 커다란 의의.- Sheth 모델에서는 가족의 ..

가족 생활 주기 개념 - 독신기로부터 출발해 결혼, 자녀 출산, 성장한 자녀의 결혼, 부부 중 한 사람의 사망에 이르기까지 가족 구성의 단계적 변화 과정을 말함.- 가족 생활 주기를 적응화 과정으로 설명하는 경우도 있음.- 결혼 초 신혼 가족은 자녀 양육, 주택, 가구, 차량 등의 주요 구매 행동에 관한 장기 계획을 수립하며, 장년기로 접어들수록 각자의 제품 선호도 등에 있어 전문화 내지 일치되는 경향이 생겨 가족 구성원에게 의사 결정이 위임되는데, 이러한 과정이 바로 적응화 과정.- 가족 생활 주기 개념이 마케팅 분야에서 관심을 얻고 있는 주된 이유는 생활 주기 변수가 인구 통계 변수에 비해 훨씬 명확하게 소비자 행동 특성을 설명해주기 때문.- 가족 생활 주기 변수는 동일한 연령이나 비슷한 소득 수준의..

가족의 개념과 형태 - 가족 : 혈연, 결혼, 이뱌엥 의해 맺어진 2인 이상의 집단.- 가족은 구성원들의 생리적, 정신적, 경제적, 사회적 제 욕구를 충족시키기 위해 형성.- 한 개인이 소속된 최초의 일차적 집단.- 인간 사회의 어디서나 발견할 수 있는 가장 기본적인 사회 단위이자 소비자 행동에 있어서 중요한 영향을 미치는 많은 사회 집단 중 하나.- 가족은 핵가족과 대가족으로 구분.- 핵가족 : 부모놔 그들의 미혼 자녀로 구성된 최소의 가족 단위. 핵가족에서 성장한 자녀들이 결혼해 분가하면 그 자녀는 각각 독립된 새로운 또 하나의 핵가족 형성. 개별 가족, 단순 가족, 요소 가족, 부부 가족이라 표현하기도 함.- 대가족 : 핵가족에 조부모, 삼촌, 숙모, 사촌 또는 인척을 포함하는 비교적 대규모의 식구..

01. 구매 결정과 준거 집단 - 준거 집단은 여러 형태로 소비자의 구매 의사 결정 과정에 영향을 미치게 돤, 모든 제품과 브랜드 구매에 똑같은 영향을 미치는 것은 아님.- 준거 집단의 영향은 개인과 구매 상황에 따라 달라지며, 구매할 제품이나 브랜드의 성질에 따라 다름.- 일반적으로 두 가지 기준 - 제품 유형과 제품의 소비 상황에 따라 제품이 네 가지 범주로 분류되며, 각 제품 범주에 미치는 준거 집단의 영향이 다르게 나타남. 제품 유형과 소비 상황에 따른 준거 집단의 영향 필수품 제품에 대한 집단 영향 약함 사치품 제품에 대한 집단 영향 강함 공공적 상표 선택에 대한 준거 집단의 영향 강함 공공 장소에서 사용되는 필수품 공공 장소에서 사용되는 사치품 개인적 상표 선택에 대한 준거 집단의 영향 강함 ..

의견 선도자의 개념 - 의견 선도자는 한 사회 집단의 구성원으로, 다른 구성원들에게 커뮤니케이션을 통해 정보와 조언을 제공해서 그들의 태도나 행동, 의견에 영향을 미치는 사람.- 의견 선도자는 모든 사회 집단에 똑같은 효과를 나타내거나 중요하다는 것을 의미하지는 않음.- 마케팅 분야에서는 의견 선도자를 특정 판매 상황과 관련해 인적 영향력을 발휘할 수 있는 사람 - 즉 다른 사람들에게 정보와 조언을 해주는 사람이라 할 수 있음.- 의견 선도자들은 생활 양식에 도움이 되는 신제품에 대한 정보를 제공하기도 하고, 신제품 채택에 따르는 지각된 위험을 감소시키는 것에 기여하는 등 정보 제공자, 설득자, 확인자로서의 기능 수행. 의견 선도자의 특징 01. 인구 통계학적 특성 - 의견 선도자의 연령을 종합적으로 볼..

구전 커뮤니케이션 개념 - 커뮤니케인터가 자신의 상업적 이익을 목표로 하지 않고 수행하는 비공식적인 커뮤니케이션.- 광고의 수신자가 친구나 동료에게 이야기함으로써 정보의 원천이 되는 형태의 커뮤니케이션.- 커뮤니케이션이 목표 대상에 도달하면 끝나는 것이 아니라 전달받은 표적이 구전 경로를 통해 다른 사람들에게 그 내용을 다시 전파, 확산시킴.- 상품이나 상표의 특성에 따라 구전 광고에 중점을 둘 지 기존 방식인 대중 매체를 이용할 지를 결정하는 것이 중요.- 구전 커뮤니케이션은 개인의 이해 관계를 떠나 자신의 직간접 경험을 비공식적으로 교환하는 행위 또는 과정으로 정의 가능.- 구전 영향 : 구전 커뮤니케이션의 결과 소비자의 태도나 구매 행동에 어떤 효과나 변화를 초래하는 작용. 구전 커뮤니케이션의 영향..

준거 집단의 정의 및 특징 01. 준거 집단의 정의 - 준거 집단 reference group 이라는 용어는 1942년에 최초로 언급.- 준거 집단의 개념은 처음 행동 과학에 등장했을 때 가족이나 친구 같이 직접적인 대면 관계를 유지하고 있는 개인이나 집단만을 지칭.- 오늘날에는 직접적인 대면 관계에 더해 개인이 선호하는 특성과 유사하게 행동하는 것에 영향을 미치는 연예인, 스포츠 스타, 정치인 등 간접적으로 영향을 주는 개인이나 집단까지 포함.- 집단으로는 가족, 친구, 사회 계층, 지역 사회에 이르기까지 매우 다양. 02. 준거 집단의 특성 - 개인은 소비 행동을 수행하는 과정에서 가족을 비롯한 여러 준거 집단에 대해 영향을 받음.- 준거 집단이 소비자 행동을 이해함에 있어 특히 중요한 이유는 다음과..

- 라이프 스타일이 유용한 정보를 제공하는 경우.01. 마케터가 새로운 발상이 필요할 때02. 제품 개발을 할 때03. 시장을 세분화할 때04. 포지셔닝 전략을 수립할 때05. 표적 시장에 적합한 마케팅 커뮤니케이션 전략을 수립하려는 때- 소비자는 라이프 스타일 유형에 따라 그들의 구매 행동 양식에 차이를 보이는데다 그들이 선호하는 제품이나 광고 매체 등도 서로 상이함. 새로운 발상 - 과거의 소비자 행동 분석은 구매 행동이나 소비자 행동이라고 하는 생활의 부분적 분석이 주가 되었음.- 오늘날 기업은 소비자의 라이프 스타일 설계에 적극적으로 참가.- 이를 통해 기업은 소비자의 새로운 욕구를 발견 -> 과거의 생산자 지향적 사고에서 소비자 지향적 사고로 변화. 제품 개발 - 소비자는 라이프 스타일에 맞는 ..

라이프 스타일 분석의 접근 방법 분류 객관적 자료에 의한 분석 주관적 자료에 의한 분석 거시적 분석 사회 지표 분석 - 사회 심리와 소비자 수요 분석 생활의 질 지표 분석 - 사회적 경향의 모니터 분석 - 라이프 스타일 변수에 의한 조사 결과에 계량적 방법에 따라 몇 개의 사회적 경향을 추출하는 방법 (시계열 분석) 인구 통계적 요인의 추세 분석 - 사회 추세 예측 조사 VALS - 가치관, 라이프 스타일의 변화 방향의 예측이나 생활의 질 측정 미시적 분석 인구 통계적 및 사회 경제적 요인에 의한 세분화 분석 (직업, 소득, 연령 및 주거지 등에 의함) - AIO 법 - Wells와 Tigert 에 의해 개발된 것으로 라이프 스타일 변수를 명세화, 표준화. - Psychographics approach ..

라이프 스타일 개념 - Max Weber 에 의해 사회학에 소개됨.- 소비 패턴의 단면을 나타내는 의미로 사용.- 그 후 명확한 저으이 없이 생활 양식이나 생활 태도 또는 행동 양식의 개인적, 사회적 내지 문화적 차이를 표현하기 위해 사용되고 있음.- Lazer : 소비자 행동 연구에서 라이프 스타일 용어를 처음 도입.- 라이프 스타일을 특정 문화나 집단의 생활 양식을 표현하는 독특한 구성 요소와 관련 있는 것으로서 문화, 자원, 심벌, 면허 및 승인과 같은 제 요소의 총화로 정의.- 라이프 스타일은 개인의 가치 체계와 개성의 산물로 정의되기도 함.- Assael : 타인과 구별되는 개인 성향에 초점을 두고 개인의 생활, 흥미, 의견 등으로 구체화되는 생활 양식으로 정의.- 가치관, 개성 및 라이프 스타..

특성 이론과 마케팅 전략 01. 소비자 행동 분야 - EEPS의 개성 변수 성취 achievement 다른 사람들과 경쟁하고 앞서려는 성향, 성공 지향적 순응 compliance 타인의 의사 결정을 따르는 성향 질서 order 자신의 일 또는 주변을 정리 또는 체계화하는 성향 과시 exhibition 타인으로부터 주목받고 싶어하는 성향 자주 autonomy 자유를 추구하고 타인의 지시나 간섭을 싫어하는 경향 친화 affiliation 타인과 교제를 원하는 성향, 그룹에 참여하고 싶어하는 성향 분석 analysis 타인을 이해하고 자신의 행동을 분석하려는 성향 의존 dependence 도움받기를 원하는 성향 자기 비하 self-deprecation 타인에 비해 열등감을 느끼는 성향 지원 assistance..

브랜드 개성의 개념 - 소비자들은 브랜드에 마치 살아있는 대상인 것처럼 인격적 특성 - 즉 개성 personality 를 부여.- 이는 부분적으로 유명 인물과의 연관성을 강조하거나 사용자 이미지 창조와 같은 광고자의 전략에 기인하기도 함.- 브랜드 개성이란 브랜드에 부여된 일련의 인간적 특성.- 브랜드 개성은 사람이 다른 사람에 대해 갖는 이미지와 같은 브랜드가 인간인 것처럼 생각하게 함.- 브랜드에 따라 친숙한 느낌을 주기도 하고, 똑똑한 느낌을 주거나 날카로운 느낌을 주기도 함 -> 브랜드의 개성을 이미지화해서 사람들 머리 속에 기억되고 있기 때문. 브랜드 개성의 영향 요인 01. 제품 요인 - 브랜드 개성에 영향을 미치는 제품 요인 : 제품의 속성 (내부적 특성과 외부적 특성), 패키지 또는 디자인..

- 성격 이론은 특성 이론과 과정 이론으로 분류.- 특성 이론 character theory : 성격이 어떻게 형성되고 발달하는가보다는 현재 어떤 종류의 성격 유형이 있는지와 같은 상태에 관심이 더 많음. 유형론과 특질론이 있음.- 과정 이론 : 성격이 어떻게 형성되고 발달하며, 그러한 성격이 생활하는 데에 어떤 기능을 하는지에 초점. 사람의 성격을 묘사하고 분류하는 데에는 유용하나, 성격이 어떻게 형성되고, 형성된 성격이 어떤 의미를 갖는지는 제대로 설명하지 못함.- 과정 이론에는 무의식과 어린 시절의 경험을 강조하는 정신 분석 이론, 개인과 환경의 상호 작용을 강조하는 행동주의적 관점의 사회 학습 이론, 개인의 주관적 경험과 자기 실현을 강조하는 인본주의 이론 등이 있음. 유형론 typology - ..

- 인간의 행동은 주로 개인의 성격 personality 에 의해 결정됨.- 마케터는 소비자의 성격 이론을 제대로 이해해야 소비자 행동을 체계적, 과학적으로 분석 가능.- 인간의 성격을 이해하면 그 사람이 다른 사람과 다른 방식으로 생각하는 것을 이해하게 되고, 그 사람의 특정 행동까지 수정할 수 있게 됨.- 게다가 인간의 과거 행동 패턴을 이해하고 현재와 미래의 행동을 예측하기 위해서도 성격에 대한 이해 필요. 성격의 개념 - 성격 personality 의 어원 : 그리스어 persona- 성격 : 사람들이 사회 속에서 피상적으로 나타내는 사회적 이미지. 사회라는 커다란 무대에서 사람들이 나타내는 외현적인 행동 양식.- '성격'이라는 용어는 개성이란 개념으로도 많이 사용되지만, 여기서는 성격으로 주로 ..

동기 유발 전략 - 마케팅 담당자는 개인의 잠재된 욕구를 환기시키거나 미충족된 욕구를 자극시킴으로 동기를 활성화할 수 있음.- 신제품 개발, 포장 개량, 광고, 다양한 판촉 활동 등을 통해 소비자들의 욕구와 동기를 유발시킬 필요가 있음.- 다양한 판촉 활동 등을 통해 소비자들의 욕구와 동기를 유발시킬 필요가 있음.- 그러나 단순히 동기를 자극시키는 데 그쳐서는 안 되며, 자사 상표를 구매하도록 행동을 유발시키는 방향으로 강하게 자극해야 함.- 소비자는 마케터가 제시한 대안이 자신의 욕구를 충분히 충족시켜 줄 것이라는 확신이 생기지 않으면 쉽게 구매 행동을 수행하지 않음.- 인센티브 여행은 조직 구성원에게 동기 부영를 강하게 하는 수단. 동기와 시장 세분화 - 관광 동기는 시장 세분화의 중요한 기준 변수로..

Vroom 의 기대 이론 - Vroom은 개인이 성과에 따른 결과에 대해 주관적인 가치를 부여한다는 것에 착한해서 전통적인 욕구 이론에 '기대'라는 개념을 추가해 동기 유발 과정을 설명.- 동기의 강도는 결과에 부여하는 가치와 기대를 곱한 값과 같다는 선호-기대 이론을 제시.- 구성원은 자기가 선호하는 보상을 받을 가능성이 크다고 기대하면 동기가 부여되어 열심히 일함.- 성과 기대 : 노력하면 업적이 향상될 것이란느 개디.- 보상 기대 : 성과 향상은 승진이나 보상에 영향을 미칠 것이라는 기대.- Vroom 은 개인이 원하는 결과에 대한 강도 또는 선호도를 가치성 또는 유의성으로 표현.- 기대 이론은 조직 구성원의 동기 부여 활성화에 매우 유용.- 관광 및 환대 기업들은 유능한 인재를 윷치하고 유지하기 ..

- 동기 이론은 내용 이론 content theory 와 과정 이론 process theory 로 분류 가능.- 내용 이론 : 행동을 유발하는 요인이 무엇인지에 초점을 둠. 따라서 개인의 필요와 욕구에는 무엇이 있고, 그것의 우선 순위가 어떻게 정해지는지에 초점.- 과정 이론 : 경영학의 조직 행동 분야에서 주로 다루어져 왔음. 관광객 행동 분야에서는 그다지 응용되지 않고 있음. 내용 이론 01. 매슬로우의 욕구 계층 이론 - 기본 가정 : 인간은 무엇인가를 필요로 하는 결핍된 존재라는 것, 충족되지 않은 욕구만이 행동을 일으킨다는 것, 개인의 욕구는 균등한 강도를 갖고 있지 않고 계층적으로 되어 있다는 것.- 인간 욕구는 생리적 욕구-안전의 욕구-사회적 욕구-존경의 욕구-자아 실현의 욕구 순, 즉 저차..

소비자 동기 유형 - 소비자가 소비 선택에 영향을 미치는 5가지 소비 동기 : 기능적 가치, 사회적 가치, 정서적 가치, 상황적 가치, 인식론적 가치. 01. 기능적 가치- 제품의 품질, 기능, 가격, 서비스와 관련된 소비자 가치.- 실용적 또는 물리적 성능에 대한 효용.- 관광객이 여름 휴가를 해변에서 보내기 위해 태양으로부터 노출된 피부를 보호할 목적으로 선크림 구매 -> 선크림은 그 소비자에게 피부 보호라는 기능적 가치 제공. 02. 사회적 가치- 제품을 소비하는 특정 사회 계층이나 집단과 관련된 소비 가치.- 특정 사회 계층이나 집단에 대한 소속감을 나타낼 수 있는 가치.- 준거 집단의 영향에 민감하게 반응하고 과시적 성향이 높은 소비자가 백화점에서만 판매되는 고급 브랜드 화장품을 구입하는 경우...

- 소비 행동에는 소비자의 동기, 지각, 학습, 가치 등과 같은 심리적 요인들이 영향을 미침.- 소비 행동에 동기가 가장 큰 영향을 미침.- 소비 행동 연구자가 동기 유발에 관한 연구에 높은 관심을 보이는 이유는 동기 유발에 대한 연구를 통해 특정 자극에 대해 소비자가 어떻게 반응하는지를 이해하는 것에 도움이 되기 때문.- 목표 지향적인 관광을 하는 이유 : 문화적 환경, 개인적 상황, 개인적 특성 등에 따라 다양하게 나타남.- 관광의 본원적 동기 : 탈일탈성, 즐거움 추구.- 진정한 관광의 동기는 개인의 내면에 있으며, 스스로 인식하지 못하는 무의식적인 욕구일 수 있음. 동기와 동기 부여 - 동기 : motive 와 motivation 이라는 용어로 종종 사용.- motive : 개인의 행동을 어떤 목..

대리 학습 이론의 개요 - 관찰은 사회적 상황에서 일어나기 때문에 관찰 또는 사회적 학습이라는 용어 사용.- 관찰 학습 observational learning : 인간의 사고와 감정 및 행동이 직접적 경험에 의해서 및 간접 경험 - 즉 대리 경험을 관찰함으로써 학습되어진다는 이론.- 따라서 사회 학습은 대리 경험이고, 대리 경험은 관찰에 의한 것이며, 관찰은 모델을 관찰함으로써 학습이 이루어짐.- 관찰 학습이 일어나기 위해서는 주의, 암기, 실제 연습, 동기 등 네 가지 조건이 필요.- 학습이 이루어지기 전에 모델에게 주의해야 함.- 관찰을 통해 얻은 정보는 미래에 사용하기 위해 기억하게 됨.- 연습을 통해 사람들은 자기 자신의 행동을 관찰하고 그것을 모델화.- 모델화된 행동은 그것을 실행하고자 하는 ..

- 행동주의와 인지주의 학습 이론의 공통점 : 피드백의 중요성- 행동주의자는 행동을 수정하기 위해 피드백의 사용을 지지.- 인지주의자는 적절한 정신 기능 수행을 보조하는 매커니즘으로서 긍정적인 피드백의 중요성을 강조. 행동주의 학습 이론과 인지적 학습 이론의 차이점 구분 행동주의 학습 이론 인지주의 학습 이론 인간관 자극(환경)에 수동적으로 반응 기존의 지식을 재조직하는 능동적 존재 학습관 자극과 반응의 결합으로 새로운 행동 그 자체가 학습됨 지식이 학습되고, 지식의 변화가 행동의 변화를 가능하게 함 기본 가정 인간의 행동은 특정한 환경적 자극에 대한 기계적, 수동적 반응 인간은 외부의 반응을 능동적, 적극적으로 지각하고, 해석하고 판단하는 사고 과정을 통해 행동 강화 강화가 반응의 강도를 강하게 함 행..

- 베르트하이머에 의해 창안된 형태 심리학과 이를 토대로 발달한 인지주의 심리학에 기초를 두고 쾰러, 레빈 등에 의해 주장된 학습 이론.- 학습 현상을 요소로 분할해 파악하지 않음.- 주어진 전체적인 구조 속에서 파악하고자 함.- 전체 속에서 요소들의 관계가 성립되므로 유기체는 자신에게 주어진 문제 사태를 전체적인 맥락에서 통찰할 때 그 해결의 실마리를 쉽게 찾음.- 인지주의 심리학자들은 행동주의가 개별주의적이고, 단편적인 사건이나 행동에 집착하며, 표출된 외형적 행동에 지나치게 의존한다고 비판하면서 인간의 내적 인지 과정의 중요성 강조.- 학습에 대한 인지주의의 입장 : 학습에 대한 자발적 참여, 문제 해결을 위한 정보처리, 새로운 학습을 위한 기존의 학습 내용 재구성 및 재배열 등. 통찰 학습 이론 ..

고전적 조건화와 수단적 조건화의 차이점 고전적 조건화 수단적 조건화 수동적 학습자를 전제로 함 능동적 학습자를 전제로 함 조건화 과정은 이미 확립된 자극-반응 관계에 기초 사전의 자극-반응 관계는 불필요. 학습자가 자극에 대한 적절한 반응을 발견하면 그에 기초해 조건화 과정이 형성 행동 전의 자극이 조건화의 결정요인 행동 후의 강화 요인이 조건화의 결정적 요건 무의식적인 반응이 강화되고 학습됨 반응은 의식적으로 (긍정적 보상 때문에) 강화되고 그 결과 학습됨 자극 중심적 조건 반사론 반응(행동) 중심적 조건 반사론 고전적 조건화와 마케팅 전략 01. 자극 제시 순서와 마케팅 전략 - 고전적 조건화 이론에서는 무조건 자극과 조건 자극이 주어지는 순서에 따라 선행적 조건화, 후행적 조건화, 동시 조건화 - ..

스키너의 스키너 상자 실험 - Skinner 는 동물을 대상으로 동물의 반응을 관찰하고 반응 결과를 통제할 수 있도록 Skinner 상자 고안.- 상자 속 레버를 누르면 세 가지 결과 중 어느 한 가지로 나타날 수 있도록 상황을 만듦.01. 레버를 누르면 먹이가 나오도록 함.02. 상자 내의 약간의 전기가 흐르도록 한 다음 레버를 누르면 전기가 흐르지 않도록 함.03. 처음에는 전기가 흐르지 않다가 레버를 누르면 전기 충격이 옴.- 쥐는 처음에 호기심 또는 우연히 레버를 눌러보다 몇 번의 반복 끝에 어떤 레버를 누르면 어떤 결과가 나오는지 학습하고 그 후부터는 스스로 레버를 누르거나 또는 절대 누르지 않음.- 스키너 상자 속에서 쥐는 어느 순간 레버를 누르게 되고, 그로 인해 먹이를 획득하면 그때부터 자..