좀좀이의 여행

- 일본 기업들의 일본식 조직 모델은 서양의 대다수 기업들과 차이가 있음. 01. 아래로부터의 바텀-업 방식 의사 결정 - 일본 대기업들은 각각의 직책이 자신의 직속 상급자에게만 종속되는 피라미드형 권위 체계가 아님. - 일본 기업에서는 조직의 밑바닥에 있는 노동자들에게도 경영진에서 추진하고자 하는 정책에 대해 자문을 구함. - 최고 경영자들도 노동자들과 정기적으로 회합을 가짐. 02. 약한 세분화 - 일본의 기업 조직에서는 업무가 훨씬 덜 세분화되어 있음. - 경영 관리 훈련을 받는 일자리에 채용된 젊은 직원은 1년 동안 회사의 각 부서들이 일반적으로 어떻게 운영되는지 배움. - 이후 기업 활동의 여러 측면에서 경험을 쌓기 위해 지사와 본사를 포함해 다양한 직책을 돌아가면서 맡음. - 이 과정을 통해 ..

경영에서의 여성 - 최근 몇십년간 여성들이 상당할 정도로 전문직에 진입. - 성과 조직에 관한 논쟁이 새로운 계기를 맞게 됨. - 여성 리더들과 관리자들이 그들이 일하는 조직에 미치는 영향을 평가하기 시작. - 오늘날 가장 뜨거운 논쟁을 불러일으키는 질문 중 하나는 여성 관리자들이 오랜 기간 동안 남성적 문화, 가치와 행동에 의해 지배되었던 상황에 반해 '여성적 경영 방식'을 끌어들임으로써 '조직의 차이를 야기하는지' 여부. - 모든 형태의 조직들은 전세계적 단일 경제 속에서 보다 유연해지고, 효율적이고 경쟁적이어야 될 필요에 직면. - 이러한 도전은 생산 과정 및 작업장 관계에서부터 기술의 이용과 관리 방식에 이르기까지 모든 수준에서 조직에 영향을 끼침. - 최근 들어서 주로 여성들과 관련된 많은 지도..

미셸 푸코의 조직 이론 - 대부분의 현대 조직들은 특별하게 고안된 물리적 상황 속에서 기능. - 특정 조직이 입주하고 있는 한 건물은 그 조직의 활동에 적합한 특징을 갖게 되며, 다른 조직체들이 들어 있는 건물과 마찬가지로 중요한 건축학적 특징을 공유. - 병원 : 분리된 병동들, 외래 진료실. 수술실, 사무실이 전체 건무르이 특정한 외양을 규정. - 학교 : 교실, 실험실, 체육관 등으로 구성. - 현대 조직체들이 들어 있는 건물들은 조직 유형별로 분명한 공통점을 갖고 있음. - 푸코 : 한 조직의 건축 구조는 그것의 사회적 이미지나 권위의 체계와 직접적으로 관련있다고 주장. - 현대 교도소에 대한 연구는 교도소 시설의 물리적 구조를 다룸. - 실제 대기업의 건물은 물리적으로 위계 형태로 건축됨 -> ..

- 설득 전략을 짤 때는 청중의 나이와 사려 깊은 정도를 고려해야 함. - 10대와 20대 초반은 중요한 발잘적 시기. - 태도가 변화 가능하고, 형성된 태도는 중년을 거치며 안정화되는 경향이 있음. - 18세에 형성된 정치적인 태도는 지속되는 경향이 존재. - 청년층은 자신들의 사회적 영향을 조심스럽게 선택하라는 충고를 받을 수 있음. - 1930년대 말에서 1940년대 초 사이에 부유층 보수적 가문의 딸들인 베닝턴 학생들은 좌파적 젊은 교수들이 이끄는 자유분방한 환경과 맞닥뜨림. - 당시 좌파적 젊은 교수들 중 한 명인 사회심리학자 Theodere Newcomb는 나중에 그 교수들이 학생들에게서 좋은 약간의 진보 good little liberals를 만들어내려고 노력했다는 것을 부정함. - 하지만 ..

- 20세기 후반, 대부분의 국가에서 학교 교육이 빠르게 팽창. - 지역간에는 차이 존재. - 제2차세계대전 이후 식민지배에서 독립한 국가들은 식민통치자들의 우민화 정책의 영향이 심각했음. - 이로 인해 이들 국가에서는 초등교육조차 정착되지 못했기 때문에 초등학교 취학 확대 정책이 매우 급했음. - 성인인구 중 글자와 숫자를 읽고 쓰지 못하는 비문해자 비율이 70~80%였기 때문에 성인을 위한 문해 교육도 시급한 과제였음. - 아프리카, 남아시아 여러 국가들은 독립 직후부터 문해교육, 초등교육, 이어서 중등교육 확대에 치중. - 현재까지도 아프리카 등에서는 기초교육조차도 완전히 해결하지 못한 상태. - 유럽지역국가들은 2차세계대전 이전에는 정예주의 교육제도를 택했음. - 초등교육은 보편화되어 있었지만 중..

- '평생교육' 용어가 국제사회에서 대표적 교육용어로 떠오른 계기 : 1970년 교육정책 문서에서 언급. - 유네스코는 1960년대에 비형식 교육 nonformal education 강조. - 2차세계대전 종전 후 유네스코는 제국주의 식민지배로부터 독립한 가난한 국가 국민들의 교육문제 해결책을 처음에는 문해교육에서 찾음. 이후 학교 밖의 청소년과 성인을 위한 학교 밖 교육 - 즉 비형식 교육 강화에 주력. - 이후 등장한 것이 평생교육의 제안. - 학교교육을 마친 사람들에 대한 평생에 걸친 계속 교육 필요성 제기. - 평생교육에 대해 개발도상국과 선진국 간에는 관점 차이가 존재했음. - 개발도상국들은 청소년에 대한 학교교육을 제대로 실시하지 못했음. - 문맹자들에 대한 문해교육조차도 제대로 완성하지 못한..

- 문화 내에서의 연구를 보면 성별 역할에서의 중요한 차이점 - 특히 상이한 인종 집단 간의 차이점을 지적함. - 몇몇 연구는 아프리카계 미국인의 성별 정체성은 유럽계 미국인보다 더 양성적이라는 사실을 시사. - 양성성 androgyny : 남성적 특성과 여성적 특성 모두를 수반하는 성별 정체성. - 해리스 : 아프리카계와 유럽계 미국인 남성과 여성에게 성별 정체성 측정으로 널리 사용중인 척도인 벰의 성역할 검사 실시 -> 아프리카계 미국인 남성과 여성 모두 유럽계 미국인 남성과 여성보다 더 양성적. -> 유럽계 미국인 남성은 유럽계 미국인 여성보다 남성적 특질을 자기기만적인 것으로 간주. - 미국, 이스라엘, 홍콩에서 수행된 연구들도 양성적 정체성을 받아들이는 청소년기 소녀들이 여성적이거나 남성적인 소..

- 창의성은 비교적 변화시키기 어려운 지적 특성. - 환경을 적절히 조직해서 제공하면 창의적 행동에 유의미한 영향을 줄 수 있음. 창의성 향상을 위한 프로그램 Covington의 생산적 사고 프로그램 productive thinking program - 초등학교 고학년 학생들이 상황의 불일치를 인지하고 가설을 세우는 방법을 프로그램 학습화. - 만화식 책자로 구성. - 프로그램을 읽는 학생은 만화에서 제공하는 다양한 정보를 이용해 문제 해결. - 학생들은 프로그램을 읽는 동안 규칙적으로 피드백을 받으며 문제 해결. Covington의 생산적 사고 프로그램의 목적 01. 전반적인 사고력 증진 02. 발명 또는 창의성 육성 -> 평범하지 않은 아이디어의 산출을 중요시. Feldhuysen의 창의적 사고 프로..

- 로버트 머턴 : 미국 기능주의 사회학자 - 머턴은 베버의 관료제 이념형을 연구하면서 관료제의 본질적인 여러 요인들이 관료제 자체의 온전한 기능에 따라 해로운 결과를 야기할 수도 있다고 결론냄. - 머턴은 관료들이 문서화된 규칙과 절차를 엄정하게 따르도록 훈련된다는 점을 주목. - 관료들은 융통성이 있거나 결정을 함에 있어서 자신의 판단을 적용하거나 창의적인 해결책을 모색하도록 자극되지 않음. - 관료제는 일련의 객관적인 기준에 따라 일하기 위한 것. - 머턴은 이런 문서화된 규칙과 엄정한 절차 준수가 관료제적 의례주의를 야기할 수 있다고 우려 -> 다른 해결책이 더 나을 수 있는 경우조차 규칙이 어떤 경우든 고수되는 상황. - 관료제적 규칙 준수가 궁극적으로 본질적인 조직 목표에 우선할 수 있음. -..

- 오늘날 교육 제도는 여전히 학교 중심으로 구성. - 그러나 많은 나라에서 학교 본위의 교육제도로부터 탈피하려는 움직임이 등장중. - 많은 교육학자들과 문명사가들은 기존의 학교로는 산업화시대를 벗어나고 있는 새로운 사회의 교육적 요구를 제대로 충족시키기에 한계가 있다고 지적. - 쿰스 Philip Coombs : '세계교육의 위기' 보고서 (1968) - 유네스코 보고서 : 존재하기 위한 학습 (1972) - 세계교육의 위기, 존재하기 위한 학습에서 교육기관으로서의 학교가 막다른 골목에 도달했기 때문에 학교 일변도의 교육제도를 벗어나는 길만이 교육을 되살리는 길이라 지적. - 일리치 Ivan Illich, 라이머 E. Reimer - 이들은 학교에 참된 교육기관의 기능을 기대할 수 없다고 주장. - 학..

창의성 연구방법 1. 심리측정학 접근psychometric - 심리측정학자들은 상관적 설계를 이용. 2. 실험적 접근 experimental - 실험연구자들은 준실험설계 및 실험설계를 통해 창의성 연구. - 실험적 조작을 통해 창의적 산출물에 영향을 끼치는 원인을 규명하는 것에 관심을 둠. - 주로 사용하는 검사 : 확산적 사고검사 3. 전기적 접근 biograpical - 탁월한 창의적 인물에 대한 사례 연구를 통해 창의성의 본질을 알아내고자 함. - 창의적인 인물 사례를 연구함으로써 창의성에 접근. - 창의성에 대한 정의 자체가 다양하게 됨. 4. 역사측정적 접근 historiometric - 한 생애를 쭉 관찰. - 일반적으로 산출되는 자기 보고 또는 검사 측정치에 의존하지 않음. - 역사적 고증을..

- 관료제에서는 비공식적으로 일을 처리하는 방법이 종종 유연성을 발휘할 수 있는 주요한 수단이 되기도 함 -> 비공식적인 일처리 없이는 달성되기 어려운 일도 있음. - 블라우 : 소득세 탈루를 감시하는 정부 기관 내의 비공식적 관계에 대해 연구. -> 공무원들의 임무 : 소득세 납부와 관련된 위법 행위 적발 - 직원들은 처리 방법을 잘 모르는 문제가 새익면 자신의 직속 상관과 의논하도록 되어 있었음. - 규칙에 따르면 이와 같은 경우에 자신과 같은 수준에 있는 동료들과 논의하는 것은 금지되어 있었음. - 그러나 대부분의 공무원들은 상사를 찾아가기를 꺼려함 : 자신이 능력없는 사람으로 비추어지거나 승진에 영향이 있을 것을 우려 - 이 때문에 공무원들은 규칙을 어기고 동료들과 의논하는 것이 일반적 -> 조언..

환경조사 01. 경제 분석 - 기업활동을 규제하는 가장 규모가 큰 국민 경제의 움직임에 영향을 미치는 요인을 분석하고 이것이 판매, 소비자 수요, 생산비, 판매가격 등의 기업 활동에 미치는 영향을 분석. - 특히 고려해야 할 요인 : 주요 경제지표, 특정 지역 및 도시에 있어서의 개인 구매력, 생계비 지수 등 a. 경제지표 - 경제의 움직임을 나타내는 지표 - 경기지표라고도 함 - 기업활동을 제약하는 요인들이 경제의 움직임에 영향을 미친 결과 측정되는 것 - 사업 상황을 나타내는 지표 - 기업생산액 - 기업종사원수 - 화물운송량 - 소매판매량 - 소매물가지수 - 도매물가지수 - 이윤 b. 사업상황 예측방법 - 역사적 분석 - 횡단적 분석 02. 경쟁조사 - 경쟁지위 분석 또는 상품지위분석이라 함 - 시장..

관광 마케팅 조사 계획의 개발과 실행 1. 조사계획 개발 - 비용은 업계 표준보다 높은가? - 경쟁 업체들은 서비스 및 서비스 시설을 얼마나 구비하고 있는가? - 경쟁 업체들에게 서비스 및 서비스 시설이 매우 유용한가? 구입비, 유지비는 저렴한가? - 손님들은 서비스 및 서비스 시설을 얼마나 자주 사용하는가? - 손님들은 서비스 및 서비스 시설에 대해 얼마나 가치있다고 여기고 있는가? 2. 정보수집방법 01. 이차적 자료수집 - 가장 보편적인 방법. - 기존의 정보 사용. - 회사의 기록, 정부 통계, 기발표 논문, 보고서, 연구 등. - 시장조사계획의 일부분으로 만들어낸 질문 중 그 일부는 더욱 특별하고 직접적인 정보수집기술을 필요로 함. - 이러한 방법들은 일차적 자료를 사용하거나 이차적 자료에서 얻..

시장 조사의 역할 01. 시로운 지리적 지역으로의 확장 02. 시장의 성장에 대한 인식 03. 라이프스타일 경향 확인 04. 더 많은 방문객 유치 05. 도구로서의 시장조사 01. 새로운 지리적 지역으로의 확장 - 기업이 새로운 사업을 획득할 수 있는 방법 중 하나는 이제껏 제공되지 않았던 지역에 자사의 서비스를 제공하는 것. - 경영진은 어떤 관광객이 특정 지역을 방문할 지 알고 싶어할 때 다음과 같은 질문을 함. a. 인구통계적 용어로 그들은 누구인가? 나이, 성별, 소득, 직업 등 b. 관광객은 특정 지역의 관광 매력물에 얼마나 많은 돈을 소비할 것인가 c. 관광객들이 주로 어디에서 오며 그 숫자는 어느 정도 되는가 d. 체재관광객과 당일 행락객의 비율 e. 일반적으로 관광객은 어떤 교통 수단을 이..

시장조사 Market Research - 미국을 중심으로 1920년대부터 발달한 경영 조사의 한 분야. - 근대적 의미에서는 마케팅 정보 시스템의 하위 시스템. - 현재 시장 및 잠재 시장과 마케팅 활동을 계속적인 기반에 입각해 비판적인 관점에서 연구하고 평가하는 경영기능. - 자료를 수집, 정리, 분류하고 분석, 해석 및 재편성해서 시장 관계에 대한 정확하고 유효한 인식과 경영층의 의사결정에 참고가 되는 정보를 제공. 시장조사의 정의 - 시장조사 : 제도화된 방법으로 시장에 대해 정보를 얻는 것. - 관광마케터는 체계화된 결정을 내릴 때 도움이 되는 요인을 찾기 위해 시장을 조사. - 표적시장의 의사 결정이 조사에 의존하는 유일한 마케팅 의사결정은 아님. - 상품개발에서부터 가격 결정에 이르기까지 모든..

1. 측정 방법 01. 총판매고 - 일부 기업은 단순히 평가의 기초로 총판매고를 활용. - 일정 기간 동안의 총판매고와 다른 동일 기간의 총판매고 비교. - 금년도의 판매고는 전년도의 판매고와 비교 가능. - 총판매고는 광범위하고 평이한 측정 방법. - 실체를 분명히 밝히지 못함. - 판매의 증감을 나타내기는 하나, 기업이 목표를 달성했는지, 기업이 경쟁자와의 관계에서 어떻게 행동했는지, 얼마나 많은 이윤이 남았는지 나타내지 못함. - 경영상의 어느 부분이 수익성이 있었고, 마케팅 계획의 어느 부분이 효과적이었는지 밝히지 못함. 02. 판매량 변화 - 대부분 마케팅 목표는 측정할 수 있는 단위나 금액으로 표현됨. - 판매상의 변화를 분석하는 것은 실제 판매량과 목표를 비교하고 그 격차를 설명. - 목표가..

1. 정보 수집과 기록 유지 - 마케팅 관리자는 기업의 고객에 대한 정보를 지속적으로 수집. - 정보는 마케팅 사이클 전체를 통틀어 매우 중요하고 마케팅 계획의 관찰, 통제, 실행에 있어 중요한 열쇠. - 마케팅 전문가는 여러 마케팅믹스 요소의 효율성을 측정하기 위해 계속적으로 정보를 수집하고 분석. 01. 등록카드 - 관광산업 내에 숙박업은 그들의 사업이 당야한 지리적인 시장지역으로부터 발생하는 숙박객의 비율이 얼마인지 알아야함. - 호텔, 모텔에서 사용되는 등록카드는 이런 지리적 정보 제공. - 이런 정보는 등록카드를 기준으로 추출 가능. - 도나 대도시 지역별로 분류되어야 함. - 정확한 지리적 분석 -> 광고와 촉진에 쏟는 마케팅 노력에 방향 제시 및 수정에 도움을 줌. 02. 자율관리된 질문서 ..

1. 임의산출방법 장점 : 단순하고 간단함 단점 - 마케팅 목표를 고려하지 않음 - 균형유지 - 전체 잠재시장에 도달 못함 - 마케팅 전문가는 예산을 산정하기 위해 기업의 유례를 이해하거나 개인의 판단 이용. - 마케팅 전문가는 그들의 판단에 의해 기업의 예비지급능력에 대해 결정을 내림. - 종종 전년도 에산과 동일한 예산을 짜거나 매년 임의적인 비율로 예산 증액. - 소규모 여행사에서 가장 일반적으로 사용. - 현재 상태를 유지하고자 하는 경향 존재. - 기업으로 하여금 도달 가능한 충부한 잠재 능력 인식 못함. 2. 판매율방법 장점 : 단순하고 간단함 단점 - 마케팅 목표를 고려하지 않음 - 판매 감소 -> 예산 감소 - 마케팅 관리자는 전년도 총판매율과 금해 기대되는 판매율의 평가를 기본으로 봄. ..

- 마케팅 계획은 마케팅 목표에 도달하고자 하는 기업의 의도를 보여주도록 자세히 작성. - 잘 입안된 마케팅 계획은 조직에 잘못된 방향을 택하거나 시간과 에너지, 예산을 낭비하는 일이 발생하는 것을 방지 - 마케팅 계획은 마케팅 과정과 관련된 많은 사람들의 노력을 조정하고 커뮤니케이션의 기초로 기능. - 마케팅 계획은 선택 시장에 대한 기업의 목표와 더불어 일관성 있는 마케팅 활동을 보장하는 것에 기여. - 마케팅 계획은 시장에서 기업의 성공을 측정할 때 도움을 제공. - 기업의 장기간 운영에 대한 계속성을 제공. - 마케팅 계획은 기업마다 범위와 내용에 있어서 매우 다양함. - 마케팅 계획은 단 하나의 제품 및 서비스에 초점을 맞추는 경우도 있고, 전체 제품과 서비스를 포함하는 경우도 있음. - 마케팅..

시장선도자 전략 - 시장선도자 : 대상시장 내에서 최대의 상대적 자원을 갖고 있는 기업. - 시장선도자는 그 시장에서 최대의 시장점유율을 갖고 있는 타 기업보다 우월한 독자적 능력 보유. - 시장선도자는 해당 시장에서 단 하나의 경쟁 지위를 가진 기업으로, 시장점유율에 대해 계속적인 도전에 직면. - 시장에서 선도적인 위치에 있는 기업은 시장의 욕구를 숙지하고 그러한 욕구를 충족시킬 수 있는 상품을 제공함으로써 우세한 지위 차지. - 시장선도자는 다른 기업들이 시장선도자와의 간격을 좁히기 위해 계속 노력하기 때문에 같이 꾸준히 노력해야 함. - 시장선도자는 자신들의 시장 전략을 향상시키기 위해 시장조사를 계속 실시해야 함. - 시장도전자가 갖는 도전과제 01. 선도자로서 자신의 지위 방어. -> 시장선도..

마케팅 전략의 정의 - 마케팅 전략 Marketing Strategy : 마케팅 목표. - 기업이 무엇을 성취하는지에 대한 중대한 구상. - 마케팅 전략은 마케팅 전문가와 밀접한 관계가 있음. - 관광기업에 있어서 마케팅 관리자는 정해진 마케팅 목표에 도달하기 위해 마케팅 전략의 방향을 수립해야 함. 마케팅 목표 - 마케팅 목표 : 표적시장에 관련된 목표의 표현. - 마케팅 전략을 전개하거나 마케팅 믹스를 만들어내기 이전에 기업은 각각의 표적시장을 위해 명확한 마케팅 목표를 수립해야 함. - 전략은 설정된 목표에 합치하도록 개발되어야 함. - 마케팅 목표는 명확해야 함. - 마케팅 전략의 성공은 마케팅 전략이 실행되었을 떄 마케팅 목표에 적합한지의 여부의 결정에 의해 측정. - 마케팅 목표는 항상 이하 ..

- 언어 사용은 언어 체계의 다양한 기능을 의미. - 2개 언어 상용사회에서는 기능적 세분화 functional specialization 에 의한 모형이 나타남. 01. 지칭적 기능 referential - 언어 외의 실재 reality를 지칭함으로써 정보가 전달됨. - 지칭적 기능은 언어의 유일한 기능으로 간주. - 어떤 언어에 대한 지식이 있다면 이는 이 언어 기능을 구사하는 능력이 있음을 의미. 02. 지시적 기능 directive, 통합적 기능 integrative - 일반적인 인사, 말을 거는 관습적인 방식, 명령, 감탄, 의문문을 통해 타인과의 접촉이 이루어짐. - 협력을 이루기 윟 충분한 상호작용적인 구조가 만들어짐. 03. 표현적 기능 expressive - 자신의 감정을 알림으로써, 사..

- 근대에 들어와 자연과학의 놀라운 성취를 목격한 사람들은 인간과 사회에 대한 이해, 분석도 언젠가 그와 같은 수준에 도달할 수 있을 거라 기대하게 됨. - 인간과 사회에 대한 학문을 자연과학 모델로 발전시키려는 움직임 등장. -> 객관적이고도 엄밀한 관찰과 자료의 축적과 이를 통한 법칙의 발견. - 사회과학은 자연과학의 눈부신 성과에 깊은 인상을 받고 인간과 사회에 대한 탐구에서도 자연과학적 성취와 유사한 것을 이룩하기를 기대하기 시작. - 초기 사회학자, 사회과학자들은 사회해부학 social anatomy, 사회생리학 social physiology, 사회물리학 social physics 등의 용어 사용. - 자연과학을 모방하려 했고, 통계학과 계량적인 접근 사용 시작 -> 중요한 방법론적 전진. -..

- 성별 역할 이념 gender role ideology : 남성과 여성은 어때야만 하는지에 대한 판단. - 윌리엄스와 베스트 : 14개 국가의 참가자들에게 자신들이 생각하는 현재의 자신, 그리고 되고자 하는 자신의 측면에서 ACL에 응답하도록 요구. - 참가자들은 양극단에 '전통적'과 '평등주의적'이라고 이름붙인 척도에 점수를 부여하는 성별 역할 이념 척도에 응답. - 전통적 점수 : 연구자들의 선행 연구에서 찾아낸 전통 규범 또는 보편 규범과 일치하는 성별 역할을 기술하는 경향이 있음. - 평등주의 점수는 다양한 심적 특성에서 남성과 여성을 구분하지 않는 경향성을 반영. - 가장 평등주의적인 이념은 네덜란드, 독일, 핀란드에서 나타남. - 가장 전통적인 이념은 나이지리아, 파키스탄, 인도에서 나타남...

경영 전략 요소 - 기업 수익성 탐구라는 점에서 경영 전략 구성 요소는 다음과 같음. 01. 상품과 시장 범위로서 이익 탐구의 범위를 명백히 해야 함. -> 독특한 관광상품이 필요하고 이를 받아들일 시장이 커야 함. 02. 성장벡터로서 이익탐구의 범위에서 방향이 명백해야 함. -> 현재 고객 및 앞으로 구매 가능성이 있는 잠재 고객을 발굴하거나 새로운 시장을 개척해야 함. 03. 경쟁사으이 이점으로 보다 좋은 기회가 존재해야 함. -> 경쟁회사보다 유리한 마케팅 믹스나 경쟁상의 우위성이 존재해야 함. 04. 시너지 효과 -> 새로운 상품 및 시장 분야에의 진출에 있어 기업이 어느 정도 이익을 창출할 수 있는 능력이 있는지 측정해야 함. 경영 전략 요건 01. 포지셔닝의 명확화 - 경쟁 속에서의 위치, 시..

- 국가관리의 공교육제도는 보편성과 통일성을 기본적으로 해서 출발. - 국가관리의 공교육제도는 한 국가를 단위로 보편적인 이념과 목적을 추구하고, 교육의 운영방식에 있어서 통일성을 지향. - 19세기 보편주의 국민교육의 사상적 기반 : 헤겔 철학의 보편성과 통일성 - 생시몽 Saint Simon 의 가르침의 통일성 uniformity of teaching 사상 : 구체적인 방향 제시 - 19세기 대중적 학교교육체제가 등장한 당시의 시대적 상황은 한 사회의 모든 구성원을 하나로 묶을 수 있는 강력한 결집요소로 사회 규범과 지식의 동질성이 절실히 요구됨. - 당시 요구되던 동질성은 통일된 교육을 통해서만 가능했음. - 한 국가 구성원의 강한 결속을 지탱하는 집합의식 collective consciousnes..

내부 마케팅 개념 - 내부고객인 접점 종업원에게 내부 제품으로서의 직물르 제공하고 그 내부 제품을 내부 고객의 욕구에 적절히 합치하도록 계획하는 것. - 내부마케팅에는 경영자와 접점종업원 사이, 또는 접점 종업원 상호간에 양호한 커뮤니케이션이 확립될 필요성과 관광기업의 의사전달과정에서 접점종업원의 자유로운 참가결정의 필요성이 강조됨. - 관광기업의 접점 종업원은 표적시장으로서 외부 고객 시장보다 우선적으로 전략을 실시해야만 하는 시장. - 고객에 영향을 끼치는 접점 종업원의 욕구를 만족시킴으로써 관광 기업은 외부 고객의 욕구를 만족시키는 기업 능력 향상 가능. - 혜택 및 효용의 다발로서 서비스 상품의 판매 계획은 관광 기업의 직원과 상품 제공의 현장 직원, 접점 직원의 협동 활동에 의해 실행됨. - 최..

- 관료제 : 관료의 지배. - 관료제 bureaucracy : 1745년 드 구르네가 처음으로 사용. - 사무실과 사무용 책상이라는 두 가지 뜻을 가진 bureau 단어에 그리스어의 '지배하다'라는 단어를 합성시켜 관료제라는 용어를 만들었음. - 처음에 이 단어는 정부 관료들에게만 사용되었음. - 이후 점차 일반적인 대규모 조직에까지 확대. - 관료제라는 개념은 처음부터 경멸의 뜻이 담긴 말로 사용됨. - 드 구르네는 관료들의 힘이 커져 가는 것을 관료증이라는 질병이라 말하기도 함. - 발자크 : 관료제를 피그미들이 휘두르는 막대한 권력이라 비판. - 이러한 견해는 현재까지도 지배적으로 나타남 - 관료제는 종종 비효율 및 낭비와 연관됨. - 그러나 관료제를 이와는 다른 측면에서 본 사람들도 많음. - ..

- 분업에서 성차의 보편성은 성별 역할과 성별 고정관념도 보편적일 수 있음을 의미함.- 사람들 모두 전통적인 성별 고정관념에 매우 친숙함.01. 남성은 독립적이고 자기중심적이며 강하고 정서에 초연할 거라는 고정관념.02. 여성은 의존적이고 나약하고 애정적이고 정서적일 거라는 고정관념.- 실제 많은 성별 고정관념이 많은 문화에 걸쳐서 보편적으로 존재함. - 윌리엄스와 베스트의 연구- 30개 국가에서 각 국가당 52~120명씩 표집 -> 총 3000명에 이르는 참가자- '형용사 체크리스트' Adjective Check List - ACL 사용.- ACL : 형용사 300개 목록.- 각 국가의 응답자에게 각 형용사가 남성과 여성에게 어느 성을 더 반영하고 있는지 설문조사 실시.- 응답자에게 형용사를 남성이나 ..