관광객 행동론 - 인지주의 학습 이론 : 통찰 학습 이론, 장 학습 이론, 정보 처리 학습 이론

- 베르트하이머에 의해 창안된 형태 심리학과 이를 토대로 발달한 인지주의 심리학에 기초를 두고 쾰러, 레빈 등에 의해 주장된 학습 이론.

- 학습 현상을 요소로 분할해 파악하지 않음.

- 주어진 전체적인 구조 속에서 파악하고자 함.

- 전체 속에서 요소들의 관계가 성립되므로 유기체는 자신에게 주어진 문제 사태를 전체적인 맥락에서 통찰할 때 그 해결의 실마리를 쉽게 찾음.

- 인지주의 심리학자들은 행동주의가 개별주의적이고, 단편적인 사건이나 행동에 집착하며, 표출된 외형적 행동에 지나치게 의존한다고 비판하면서 인간의 내적 인지 과정의 중요성 강조.

- 학습에 대한 인지주의의 입장 : 학습에 대한 자발적 참여, 문제 해결을 위한 정보처리, 새로운 학습을 위한 기존의 학습 내용 재구성 및 재배열 등.

통찰 학습 이론 insight learning theory

- 인간을 포함한 유기체가 주어진 문제를 전체적으로 이해하고 분석해서, 그것을 재구성 또는 재구조화함으로써 인지 구조의 변화가 이루어진자고 설명. 그리고 이 과정을 곧 학습이라고 간주.

- 학습 과정 속에서는 분화와 통합 - 즉 문제의 인지와 재구조화가 진행되며, 동시에 심리적 이해력이 생기게 됨. -> 쾰러는 이러한 심리적 과정을 통찰이라 부름.

- 통찰 insight : 상황을 구성하는 요소 간의 관계를 파악하는 것. 학습이란 이 관점에서 보면 학습자의 통찰 과정을 통한 인지 구조의 변화라고 볼 수 있음.

- 통찰 학습 이론은 목표 인식, 그 목표를 성취하기 위한 의도적 행동, 문제 해결을 위한 통찰력, 목표 성취 등 네 가지 과정으로 요약 가능.

목표 -> 목표 지향적 행동 -> 통찰 -> 목표 성취

- 관광 소비자는 여러 경로를 통해 관광지나 관광 상품에 대해 배움.

- 관광의 정보를 통해 관광지를 관광했을 때의 즐거움과 같은 잠재적 결과 추론 가능 -> 일종의 행동의 기능을 배우며, 직접 여행함으로써 그곳에 대해 정확히 알게 됨.

장 학습 이론 field theory of learning

- 레빈 : 개인과 환경의 관계성을 중심으로 장 이론을 전개.

- 행동은 개인과 환경간의 상호 작용 - 즉 생활 공간의 전체 구조에 의해 일어남.

- 생활 공간 : 지리적, 물리적으로 표현되는 공간이 아니고, 행동으 ㄹ일으키는 요인으로서 개인 내에 성립하고 있는 주관적 공간을 의미.

- 객관적으로는 동일한 환경이라도 개인에 따라 다른 생활 공간이 될 수 있음.

- 인간의 행동은 개인과 그 개인이 처해 있는 심리적 및 물리적 환경과의 상호 작용의 결과로 나타나기 때문에 행동의 방향은 환경적인 힘의 강도와 개인 자신의 욕구와의 관계에 의해 결정됨.

- 인간은 새로운 지식으로 세상을 이해하고 새로운 요인들을 도입함으로써 원하는 것, 싫어하는 것에 변화를 가져봄으로써 자기의 인지를 재구성하게 됨.

- 학습 : 장 또는 개인의 행동을 결정하는 복합적인 상황을 의미하는 생활 공간에 대한 인지 구조의 변화. 학습은 개체와 환경과의 함수 관계로서 장에서 인지의 구조화와 재구조화의 과정이라 할 수 있음.

정보 처리 학습 이론 information-processing learning theory

- 새로운 정보가 투입되어 문제 해결이 이루어지고, 일부 정보가 저장되어 필요에 따라 기억으로부터 정보가 인출되는 과정과 방식에서 학습이 이루어짐.

- 정보와 관련된 학습자의 내적 처리 과정을 컴퓨터의 처리 과정에 비유.

- 정보 처리 구성요소 : 정보가 저장되는 정보 저장소와 정보의 이동을 의미하는 정보 처리 과정으로 나누어짐.

- 처음 거치는 정보 저장소 : 감각 기억고. 투입된 정보는 매우 짧은 시간 동안 감각 기억고에 머무름. 즉시 처리되지 않을 경우 곧 유실.

- 두 번째로 거치는 정보 저장소 : 단기 기억고. 투입된 정보가 짧은 시간 동안 머무름.

- 마지막 정보 저장소 : 장기 기억고. 존재하는 정보들은 체계적으로 장기간 저장됨.

- 정보 처리 과정은 정보를 하나의 저장소에서 다른 저장소로 옮기는 내부적이고 지적인 활동으로서의 주의, 지각, 시연, 인출, 재인 등의 처리 과정이 포함.

- 주의 : 감각 수용기를 통해 감각 기억고에 들어온 자극에 대해 반응을 보이는 것.

- 지각 : 유입된 자극의 의미를 부여하고 해석하는 과정. 감각 등록기에 들어온 자극에 일단 주의 집중을 하면 그것을 지각하게 됨.

- 시연 : 단기 기억 안에서 지각된 자극을 소리내어 읽거나, 심상을 이용해 되풀이하거나 계속 반복하는 것. 학습된 내용이 장기 기억으로 쉽게 전이되기 위해서는 그 내용을 충분히 반복해서 시연해야 함.

- 인출 : 장기 기억고에 저장되어 있는 수많은 정보들 중에서 필요한 정보를 탐색해 재생시키는 과정.

- 재인 : 저장된 정보가 인출되어 그 의미가 개인의 의식 속에서 다시 한 번 확인되는 것.