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1. 항공운송업의 개념

- 여객과 화물을 항공기를 이용해서 운송하는 사업.

- 항공분야의 발전은 고도로 정밀화되고 쾌적, 최대 경제성 연구개발로 인해 승객 500-600여명을 운송 가능하며, 1번의 급유로 지구 한 바퀴를 돌 수 있는 항고기가 개발되는 단계까지 이르름.

- 항공운송은 모든 교통수단 중 가장 중요한 장거리 교통수단으로 오대양 육대주를 최단 시간 내에 연결하 수 있게 되어 국제 관광발전에 박차를 가하는 수단이 되고 있음.


2. 세계 항공운송업의 전망

- 경쟁 심화 추세.

- 전략적 제휴 확대를 통한 비용 절감.

- 항공사간 합병을 통해 거대 항공사가 등장해 지배력 확대중.

- 항공 규제 완화와 항공 자유화 등의 항공정책 수립.

- 항공 관련 신기술 개발을 추진.


3. 한국의 항공운송업 분류

- 정기항공 운송사업 : 한 지점과 다른 지점 사이에 노선을 정하고 정기적으로 항공기 운항.

- 부정기항공 운송사업 : 부정기적으로 운항.

- 항공기 사용사업 : 타인의 수요에 응해 항공기를 사용해 유상으로 여객 또는 화물의 운송 이외의 업무를 행함.

- 항공기 취급업 : 공항 또는 비행장에서 항공기의 정비, 급유, 하역, 기타 지상조업 수행.

- 상업 서류 송달업 : 타인의 수요에 의하여 수출입 서류와 그에 부수되는 견본품을 항공기로 이송하여 송달.

- 항공운송 총대리점업 : 항공운송사업을 경영하는 자를 위해 유상으로 항공기에 의한 여객 또는 화물의 국제운송계약 체결을 대리.

- 도심공항터미널업 : 공항 구역 이외의 지역에서 항공여객 화물의 수송 처리에 관한 편의를 제공하기 위해 이에 필요한 시설을 설치 운영.

- 전세 운송의 경우는 항공기의 수송력을 활용하여 낮은 운임에 의한 대량수송잉 가능하므로 최근 급속한 성장을 보이는 사업 분야.


4. 항공 운송의 특성

- 고속성 : 빠른 시간 내에 사람이나 재화 운송 가능.

- 안전성 : 항공기의 발달과 운항기술, 정비기술, 통신기자재 등의 급속한 발달로 확보. 엄격한 운항 기준 준수.

- 정시성 : 항공 스케줄에 따라 운항.

- 쾌적성 : 쾌적한 여행을 할 수 있음. 제트항공기 출현으로 1만 미터 이상의 고고도로 비행하기 때문에 기상 영향이 적어졌고, 항공기의 대형화로 객실 내의 쾌적성이 더욱 높아지고 있음.

- 경제성 : 빠른 시간적 이동에 비해 저렴한 가격.

- 독과점성 : 타 산업에 비해 막대한 자본만으로 시작할 수 있는 경제적 규제. 타 어느 산업보다 독과점성이 강하게 나타남.

- 국제성 : 각 나라간 이동이 국가 간의 항공협정에 의해 운항. 항공사의 국제선 취항은 국가간 항공협정에 의해 결정됨. 국가간의 쌍무협정 Bilateral air agreement 에 의해 운항횟수, 공급좌석수, 취항도시 등이 결정되며, 또한 국제항공운송협회 IATA 나 국제민간항공기구 ICAO 에 의해 규제.


5. 항공 서비스

- 항공기란 하드웨어를 이용해서 미리 협정된 항공노선을 비행하여 승객을 안전하게 목적지까지 편안히 모시는 것.

- 항공 서비스는 고객이 예약하는 단계부터 발권, 공항에서의 출국 수속, 항공기내 탑승, 비행기에서 내리기, 입국 수속하는 단계까지 항공사가 제공하는 전 과정의 서비스가 유기적으로 연관되어 있음.

5.1. 물적 요소

- 항공기, 기내식, 기내 판매 물품 등.

5.2. 인적 요소

- 기내 스무원, 지상 직원의 서비스 등.

5.3. 운항 관련 요소

- 항공편의 스케줄, 운항노선, 정시운항, 안전 운항 등.

5.4. 시스템 관련 요소

- 상용고객 제도, 타 항공사와의 제휴 서비스, 예약 및 발권 시스템 등.

5.5. 시각적 요소

- 광고나 홍보, 항공기 인테리어, 항공사 직원이나 승무원의 유니폼 또는 항공기 색상과 로고 등.


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크루즈업


1. 크루즈의 개념

- 관광진흥법상 적용할 수 있는 크루즈업은 '관광객 이용시설업'의 한 부분인 '관광유람선업'.

- 해운업에 의한 해상여객운송사업 면허를 받은 자 또는 유선 및 도선 사업법에 의한 유선 사업의 면허를 받거나 신고한 자가 선박을 이용하여 관광객에게 관광을 할 수 있도록 하는 업.

- 유람선을 이용하여 관광객을 탑승시켜 바다 한가운데서 관광객들에 수준 높은 서비스와 식사, 선상에서 주최하는 각종 레크리에이션을 제공하여 승객들을 관광지로 운송하는 사업.

- 크루즈업은 단순한 운송이라기보다 위락을 위한 선박여행.

- 숙박, 식사, 오락 등의 편의 시설을 제공하는 '바다에 떠다니는 리조트'로 여러 가지 복합적인 상품의 조합으로 이루어지는 다목적 복합 관광업.


2. 크루즈업의 특성

2.1. 편의성

- 크루즈는 떠다니는 리조트로 낮에는 각 기항지에서 관광지 여행, 해양 스포츠 참가, 골프, 쇼핑 등의 관광 활동, 밤에는 선내 시설을 이용한 레크리에이션 참가 및 다양한 이벤트.

- 최근에는 유람선 내에 설치된 비즈니스센터에서 오디오, 비주얼 시설이 완비된 회의실과 고도의 통신 시설도 마련되어 여행 중 비즈니스를 수행하는 데에도 불편함이 없음.

2.2. 경제성

- 크루즈투어는 승객들이 수면하는 시간대에 다음 목적지로 이동하기 때문에 별도의 숙박비와 관광지 이동에 필요한 교통수단에 대한 추가경비가 필요 없는 여행.

- 특급 수준의 식사와 선내 부대시설, 세계 각국의 쇼와 이벤트, 최고급 시설의 해상 스포츠를 수준 높은 서비스와 더불어 저렴한 비용으로 하루 중 언제든 이용 가능.

- 무료로 즐길 수 있는 식음료 코너 제공.

2.3. 안전성

- 크루즈 선박이 대형화되어 감에 따라 안전성이 더욱 강화.

- 여행을 하는 도중 배 안으로 외부인의 출입이 철저히 통제되기 때문에 안전 확보.

- 여행중 승객의 건강관리를 위해 의사 및 간호사가 동반 승선, 응급치료를 할 수 있는 메디컬센터의 구비.

2.4. 사교성

- 크루즈는 비교적 여유가 있는 계층이 이용하고 사교적인 목적으로 참가하는 사람이 많은 여행.

- 크루즈투어를 통해 세계 각지에서 온 사람들과 자연스럽게 어울리며 교류할 수 있는 기회가 많음.

2.5. 시간적 효율성과 편리성

- 낮 시간에는 관광, 밤 시간에 선내에서 각종 레크리에이션과 쇼 관람, 밤 사이에도 다음 목적지까지 이동함으로써 시간 낭비 없이 24시간 효율적 활용 가능.

- 여행을 하는 동안 동일한 객실을 계속 이용함으로써 수시로 짐을 꾸려야 하는 불편 없이 편리.

- 각국 입국에 따른 심사를 선내에서 편리하게 대행하는 편리함.

- 단체여행시에는 경험이 풍부한 전문 안내원이 동행함으로써 세심한 안내와 더불어 의사소통에 불편이 없음.

2.6. 고품격성

- 선내 편의 시설이 다양하며 고급 요리사들이 준비하는 각국의 요리로 이루어진 최고급 식사와 고품격 서비스로 화려하고 세련된 식사 분위기 제공.

- 다양한 이벤트와 파티, 교양 프로그램을 제공한다는 점에서 운송을 위주로 하는 일반 여객선의 시설과 서비스 면에서 현격한 차이.


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관광교통업


- 관광은 이동을 본질적 요소로 하고 있으며, 이러한 이동을 담당하느 것이 교통업.

- 관광교통업은 관광산업에 있어서 대동맥 역할을 담당하는 수단.

- 관광객이나 재화를 장소적으로 이동시켜주는 교통서비스를 제공해주는 업.


1. 관광과 철도

- 철도는 육상교통의 가장 대표적인 운송수단.

- 관광사업 발전에 크게 기여해왔음.

- 자동차로 인한 심각한 교통체증과 환경문제로 인해 세계 각국에서 철도의 역할에 대해 재인식.

- 철도 : 대량수송, 안정성, 쾌적성, 편리성, 고속성.

- 이용자들의 인식이 변화하여 점차 고급화, 고속화를 통해 세계적으로 철도의 르네상스 시대가 도래 중.


2. 관광과 자동차 교통업

- 자동차 교통업 중 관광과 밀접한 교통수단은 택시, 고속버스, 렌터카, 전세버스, 자가용 승용차, 시외버스업 등.

- 관광사업으로서 연관성이 높은 것은 전세버스업과 자동차 대여업.

- 전세버스 : 단체 관광객 수송에 주로 이용.

- 제주도나 신혼여행지에서는 렌터카 영업이 활발히 진행중.

2.1. 전세버스 업

- 전세버스는 공항이나 철도역, 선착장과 결합해서 승객을 관광지로 편하게 이동해주는 교통수단으로 나날이 발전중.

- 전세버스관광 Charter Bus Tour 은 학교, 회사, 협회 또는 계모임, 친목단체 등과 같은 어떤 단체가 관광목적지를 여행하기 위해 전세 오퍼레이터로부터 버스를 전세 내는 관광으로 일반적으로 여행일정에는 버스 여행 외에 숙박, 식사, 투어 포함.

- 과거에는 가이드까지 포함되었으나 관광객의 수준이 높아지고 전세버스 운전기사의 기능이 높아지면서 전문적인 투어 이외에는 가이드 없이 진행되는 전세버스관광이 많아지고 있음.

2.2. 렌터카 업

- 렌터카 차종은 자동차 문이 보통 2개이며 작은 사이즈로 경제적인 서브콤펙트 Sub Compact 라 불리기도 하는 이코노미 Economy, 콤팩트 Compact, 인터미디어트 Intermediate, 8기통 엔진과 자동기어 및 에어컨이 설치된 풀사이즈 Full size 인 스탠다드 Standard, 고급차 Luxury 로 구분.

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Posted by 좀좀이

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