01. 물리적 환경 - 분위기 - 우아하다, 전원적이다, 유럽 스타일이다 -> 리조트나 호텔을 설명할 때 사용되는 용어.- 분위기는 감정이나 호의를 전달할 때 도움을 주는 물질적인 것, 사실적인 것의 묘사.- 레스토랑이 전원적인 분위기를 전달하고 싶을 때 : 향토색 강한 가구, 농기구, 거칠게 자른 나무장식용 판자 등을 활용 가능.- 호텔이나 리조트가 고급스럽게 소개되고 싶을 때 : 금박을 입힌 거울, 신선한 꽃으로 가득한 꽃병, 수정 샹들리에 등.- 항공사는 서비스 등급에 있어서 차이를 전달하기 위해 분위기를 이용. 1등석에는 진짜 유리잔으로 무상의 음료를 지급하는 식. 02. 물리적 환경 - 입지 - 이미 주어진 것이라는 사실과 변하지 않는 장소.- 관광사업체의 위치나 장소.- 관광전문가는 위치나 장..