- Milgram과 Sabini가 자신의 학생들을 연구에 참여시켜서 뉴욕 지하철에 앉아 있는 승객에게 자리를 양보하라고 요구했을 때, 학생들도 단순한 사회적 규범을 어기는 것이 얼마나 어려운 일인지 깨닫게 됨.
- 승객 중 50%는 자리를 내어주었고, 심지어 정당한 이유 없이 자리를 요구한 경우에도 마찬가지였음.
- 학생들 대부분은 자리에 앉아 있는 승객에게 자리 양보를 요구하는 것이 어려운 일임을 알고 있었음. 차마 요구하지 못하고 포기한 경우도 많았음. 그러나 일단 요구를 하면 자리를 양보받았으나, 때로 자리를 양보받은 학생들은 아픈 척하며 규범을 어기는 자신을 정당화함.
- 펜실베니아 주립대에서 이루어진 실험
- 학생들에게 자신을 무인도에 고립된 3명의 다른 사람들과 이야기를 나누고 있는 중이라 상상하도록 함.
- 학생들에게는 다른 사람들 중 한 남자가 '이런 무인도에서 남자를 만족시키려면 여자가 더 있어야 한다' 같은 성차별적인 말을 했다고 상상해보게 함.
- 이러한 성차별적 언급에 대해 겨우 5%의 학생들만이 이런 말을 무시하거나 다른 사람들의 반응을 보고 자신도 반응할 것 같다고 예상함.
- 그러나 Swim과 Hyers가 1999년에 실시한 실험에서는 한 명의 남자 실험협조자가 실제로 이런 말을 했을 때, 55%가 이 말을 듣고도 아무 말도 하지 않았음.
-> 이 실험은 규범적 압력의 힘과 행동을 예측하는 것이 얼마나 어려운지 보여줌.
- 공포 영화와 소설에서 악은 소수의 나쁜 사과 - 즉 소수의 타락한 사람들에게서 나옴.
- 실생활에서도 사람들은 히틀러의 유태인 학살이나 온갖 테러리스트의 음모에 대해 마찬가지로 여김.
- 그러나 악은 사회적 힘의 산물임.
- 이라크 아브그라이브 포로수용소에서 포로 학대를 저지른 미군들은 극심한 스트레스를 받았고, 그들이 구하게 된 많은 사람들에게 조롱당했고, 동료의 죽음에 분노했고, 고국에 돌아갈 시간이 지체되었고, 느슨하게 감독되었음 -> 악한 행동을 산출할 악한 상황이 갖추어진 상태였음.
- 상황은 평범한 사람들을 악에 굴복하게 만들 수 있음.
- 복잡한 사회에서는 작은 악마가 큰 악마로 진화하는 경우가 많음.
- 누가 악을 행할 사람인지는 알기 어려움.
- 해로운 행동도 판매자를 표시하는 분명한 증서가 없는 현실에서 조직의 산물로 볼 수 있음.
- 악행의 뒤를 살펴보면 악마같은 사람이 그런 의도를 갖고 하는 경우보다는 평범한 사람이 복잡한 사회적 힘에 휩쓸려 악행을 저지르는 경우가 많음.
- 업무가 분할되면 악행은 더 쉬워짐.
- 나치 독일의 유태인 학살에서, 독일 공무원들은 자발적으로 대학살에 관한 서류작업을 진행해 나치 수뇌부를 놀라게 했음.
- 독일 공무원들은 유태인을 직접적으로 죽이지 않았음. 그저 나치에게 유대인에 관한 서류를 제출했을 뿐임.
- 사람들은 일상에서 그럴 의도도 없이 서서히 악으로 떠밀려 가는 경우가 대부분.
- 자해의 경우도 의도하지 않은 채 서서히 떠밀려감.
- 밀그램의 실험이 주는 가장 중요한 교훈은 평범한 사람도 자신이 맡은 일을 하다보면 특별한 적대감 없이 끔찍한 행동을 할 수 있다는 점임.
- 매력적인 특성을 지녔기 때문에 전혀 나쁜 짓을 저지르지 않을 것 같은 정치인들에 대해 더 많은 경계심을 가져야 함.
- 착한 사람들도 때로는 악의 유혹에 빠짐.
- 악행에 대한 상황적 분석이 악행을 저지를 사람에게 면죄부를 주고 책임을 지울 수 없는지에 대해 보통 사람들의 마음 속에서는 대체로 어느 정도 그렇다고 대답함.
고전적 동조와 복종 연구
1. 규범형성 (Sherif)
- 방법 : 광점의 움직임에 대한 피암시성 평가
- 다른 사람들의 판단이 개인의 판단에 영향을 끼침.
- 다른 사람들의 판단이 '적절한' 정답에 대한 규범으로 출현하면 개인은 그 정답에 따라가려 함.
- 실생활 사례 : 다른 사람의 말을 듣고 사건을 다르게 해석 - 다른 사람이 좋아하는 음식을 더 좋게 평가.
2. 동조 (Asch)
- 방법 : 다른 사람들의 분명히 틀린 지각판단에 동의
- 길이가 같은 선분 3개의 비교선분 중 고르는 과제를 이용해 피험자들에게 다른 사람의 판단을 들은 후 판단하게 함.
- 다른 사람들이 만장일치로 오답을 말하면, 피험자의 37%가 그 오답에 동의.
- 실생활 사례 : 타인이 하는 대로 행동 - 문신 같은 유행.
3. 복종 (Milgram)
- 방법 : 타인에게 전기쇼크를 가하라는 명령에 복종
- 합법적인 명령권작가 손이 닿을 듯 가까이에 있고 불복종을 보여주는 사람이 없는 최적의 조건에서 옆방에서 비명을 지르는 무고한 희생자에게 치명적인 손상을 줄 수 있는 전기쇼크를 가하도록 명령했을 때, 성인남자 피험자 중 65%가 끝까지 명령을 따름.
- 실생활 사례 : 상관의 의심스러운 명령에 추종하는 군인, 직장인, 종업원들.