관광학 개론 - 관광 사업의 개념, 분류, 구성 및 특성

관광사업의 개념 및 분류

- 한국 관광진흥법의 관광사업 정의 : 관광사업이라 함은 관광객을 위해 운송, 숙박, 음식, 운동, 오락, 휴양 또는 용역을 제공하거나 기타 관광에 부수되는 시설을 갖추어 이를 이용하는 업

- 관광사업은 관광주체 (관광객)과 관광객체 (관광대상) 사이에 존재.

- 관광주체로 하여금 관광행위를 유발하고 관광활동이 가능하도록 연결하는 관광매체 역할 담당.

- 관광활동 구성은 관광객에 따라 상이하며, 관광객의 다양한 관광욕구를 충족시키기 위한 서비스를 제공하는 조직체도 매우 다양하기 때문에 어디까지 관광사업이라 한정하기 어려움.

- 관광사업은 넓은 의미에서 관광객이 필요로 하는 재화와 서비스를 생산, 판매하는 모든 산업으로 정의 가능.

- 업종별 : 숙박업, 식음료업, 교통업, 통신업, 쇼핑업, 문화-오락 서비스 사업 등을 포함.

- 한국 관광진흥법에서는 여행업, 관광숙박업, 관광객 이용시설업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업 7개 분야를 지정해 지원 육성.

관광사업의 구성

- 숙박부문, 매력물부문, 교통기관부문, 여행조직부문, 관광행정조직부문으로 구성되며, 각각의 하위분야가 있음.

1. 숙박부문 Accommodation Sector

- 관광객들에게 숙박을 제공하는 부문.

- 호텔, 농장, 아파트, 빌라, 콘도미니엄, 별장, 회의나 박람회 센터, 캠핑지, 마리나 시설 등의 하위 부분들로 구성

2. 매력물 부문 Attractions Sector

- 테마파크, 박물관, 국립공원, 야생공원, 정원, 역사 유적지 등 관광객을 유인하는 매력물들로 구성.

3. 교통기관부문 Transportation Sector

- 관광주체 (관광객)와 관광객체 (관광자원)를 연결.

- 항공사, 선박, 철도, 버스, 관광버스, 렌터카 등으로 구성.

4. 여행조직부문 Travel Organizers Sector

- 여행알선업자, 여행 도매업자, 소매 여행업자, 지역이나 주 단위의 여행사무소, 회의기획자, 예약 사무소, 인센티브 여행 기획자 등의 하위 부문으로 구성.

5. 관광행정조직부문 Destination Organization Sector

- 관광사업 추진기관인 정부관광기관, 지방관광기관, 각종 업종별 단체로 구성된 관광 관련 협회나 행정기관, 지방 공공단체 등으로 구성.

- 관광사업은 크게 나누면 수익창출을 목적으로 하는 호텔과 같은 영리적 부문, 수익보다는 공적으로 운영되는 역사 유적지나 사파리 공원 등과 비영리 목적의 정부에 의해 운영되는 국립공원, 국립박물관, 관광 사무소 등의 공익적 관광사업으로 구분 가능.

관광사업의 특성

- 서비스 지향성, 입지 의존성, 복합성, 공익성 및 수익성, 변동성, 매체성

1. 서비스 지향성

- 관광사업은 서비스 지향성이 매우 높은 특성을 가지고 있음.

- 관광사업은 관광객에 대해 즐거움이라는 무형의 가치를 제공하기 위해 관광시설이라는 기본적 요소에 서비스라는 요소를 추가해서 그 부가가치를 좀 더 높이게 됨.

- 특히 호텔사업은 관광객에게 호텔 건물이나 객실 같은 하드웨어적 제품에 관광 종사원의 서비스와 환대를 제공함으로써 수준 높은 관광 상품으로서 가치를 발휘.

2. 입지 의존성

- 관광사업은 관광객이 관광매력물 (관광자원)이 있는 곳으로 이동해서 이루어지므로 입지 의존성이 상당히 높음.

- 관광객의 방문에 의해 관광사업의 경제활동이 시작되므로 기후적 조건, 계절적 요인에 의해 관광사업은 영향을 받으며, 입지는 이를 결정짓는 중요한 요인으로 작용.

- 입지적 조건에 따라 관광사업의 성수기와 비수기가 형성되며 관광객의 방문과 소비활동이 불연속적으로 이루어지며 관광사업의 활동에도 영향을 줌.

3. 복합성

- 관광은 관광객이 출발해서 여행을 마치고 돌아올 때까지 모든 여정에 직접 제공되는 관광사업과 다양한 각종관련사업들이 복합되어 이루어짐.

- 그 중에서도 여행업, 교통업, 숙박업은 관광사업 중에서 가장 핵심이 되는 부분을 차지.

- 관광사업은 영리를 추구하는 관광사업 뿐 아니라 공익을 목적으로 하는 국가 공공 기관, 공적 관광사업 등이 복합적으로 연계되어 이루어짐.

4. 공익성 및 수익성

- 관광사업은 국가경제나 지역사회 전반에 영향을 미침.

- 사회기반시설 확충으로 관광객과 주민들의 생활에도 기여.

- 기업의 목표인 이윤 추구와 국민 복지적 차원에서의 공익성을 동시에 고려해야 함.

5. 변동성

- 관광활동은 국내외 정세 변화, 경제 상황의 변화, 사회 환경의 변화 등 여러 가지 요인에 의해 민감하게 영향을 받음.

- 관광사업은 의식주와 같은 생활 필수 조건이 아님. 그래서 특히 경제 환경과 같은 외부 환경에 의해 영향받기 쉬움.

- 특히 정치적으로 불안전할 때 외래 관광객 숫자가 현저히 감소.

- 관광사업은 사회적 요인 외에도 기후나 지진, 폭풍 등 천재지변에 의한 자연현상의 변화로 인한 자연적 요인에 따라서도 변동성이 큰 사업.

6. 매체성

- 관광사업은 관광주체와 관광객체를 연결해 주는 매체 사업.

- 교통기관, 도로, 운송 교통시설 등 이동에 관련된 공간적 매체로서의 역할, 숙박시설, 휴게시설 등 시간적 매체와 관광 알선, 관광 안내, 관광 선전 등의 기능적 매체로서의 역할을 담당.