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자료의 선택 - 이용자의 요구
- 독자는 자료를 이용하는 주체
이용자의 요구는 우선 도서관 이용에서 드러남. 그러므로 이용실태는 요구의 중요한 지표. 요구의 구조를 파악하기 위해서 도서관은 주제별, 형태별, 이용자별로 이용자료의 통계를 산출해 활용.
- 이용자는 원하는 자료가 도서관에 소장되어 있지 않을 때 구입도서 신청서를 제출하는 적극적 요구의 표현을 하기도 하지만, 잠재적 흥미 상태에서 실제적인 독서행위로 연결되지 않는 경우도 있음.
- 도서관 이용자는 어떤 특정사회의 구성원이며 자신의 역할과 직결된 고유의 독서 필요성을 보유.
- 실제적 이용자와 잠재적 이용자, 표현된 요구와 잠재적 요구, 독서 흥미와 독서 필요성을 정확히 파악하기 위해서는 광범위한 이용자 연구 필요
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