질적 연구 방법 - 면접, 관찰 및 기록 절차


면접


- 절차상 여러 단계를 거침.


- 의도적 표본 추출 절차에 기반해 피면접자 확인.


- 어떤 유형의 면접이 실용적이며 연구 문제의 해결에 가장 유용한 정보를 잡아낼 것인지를 결정.

- 전화 면접, 포커스 집단 면접 또는 일대일 면접 같은 가능한 유형들 평가.

- 전화 면접은 연구자가 개인들에게 직접 접근할 수 없는 경우 최상의 정보원. 단점은 연구자가 비공식적 의사소통을 볼 수 없다는 점과 전화비용이 만만치 않다는 점.

- 포커스 집단은 피면접자들 간의 상호작용이 최상의 정보를 산출한 것으로 보일 때, 피면접자들이 서로 비슷하고 협력적일 때, 정보수집을 위한 시간이 제한적일 때, 일대일로 면접한 개인들이 정보 제공을 망설일 때 유리. 단, 모든 참여자들이 이야기하도록 격려하고 대화를 독점하는 개인들을 감시하는 것에 주의를 기울여야 함.

- 일대일 면접은 연구자가 이야기하고 아이디어를 공유하는 것을 망설이지 않는 개인들이 필요, 이것이 가능한 세팅을 결정해야 함. 단점은 잘 표현하지 못하고 부끄러워하는 피면접자의 경우 연구자를 기피하고 충분한 자료를 제공하지 않을 가능성 존재.


- 일대일 면접이든 포커스 집단 면접이든, 적절한 기록 절차 - 면접자와 피면접자를 위한 소형 마이크 또는 음향에 민감한 적당한 마이크를 사용.


- 면접 지침서를 작성하고 사용.

- 4~5쪽 길이의 형식.

- 대략 다섯 가지 개방형 질문과 피면접자의 의견에 대한 반응을 적을 수 있도록 질문 사이에 충분한 여백을 둠.

- 질문들은 연구에서 중심 질문과 하위 질문들로 좁혀짐.

- 피면접자들이 마음을 열고 말할 수 있도록 하는 질문을 앞부분에 두고 더 많은 것을 얻기 위해 누구와 이야기해야 할지 등을 질문하거나 참여자들이 면접을 위해 시간을 내준 것에 대한 감사의 말을 하는 것을 마지막에 배치하는 것이 면접 지침서의 골자.


- 면접 질문과 절차를 다듬기 위해 사전 검사 pilot testing 실시.

- 연구 도구를 개발하고 다듬기 위해 관찰자의 편견을 평가하고 질문을 고안하며, 배경정보를 수집하고 연구 절차를 채택하기 위해 사전 검사를 실시하는 것이 좋음.

- 사전 검사를 하는 동안, 연구자는 그 현장에 참여해 자세한 현장노트를 작성, 세부적 녹음 실시, 비밀 면접 진행.

- 사전 검사를 위한 사례들은 편의성, 접근성, 지리적 근접성에 기초해 선정.


- 면접 수행 장소 결정.

- 가능하면 주의를 흐트러뜨리지 않는 조용한 장소.

- 정보의 정확한 기록을 위해 필수적인 물리적 세팅 - 즉 녹음이 가능한 곳인지를 확인.


- 면접 장소에 도착한 이후, 연구 참여에 대해 피면접자의 동의를 구함.

- 피면접자는 인간관계심의위원회의 동의서를 작성.

- 연구의 목적, 면접 종결까지 필요한 시간의 양, 면접 결과의 활용 계획 검토.


- 면접을 하는 동안 질문에서 벗어나지 않으며, 가능한 한 정해진 시간 내에 끝내고, 공손하고 예의바르게 해야 함.

- 질문과 조언은 적게 함.

- 마지막 부분이 가장 중요할 수 있음.

- 좋은 면접자는 면접 동안 자주 말하는 연설자가 아니라 잘 듣는 청취자.

- 음성 녹음이 잘 되지 않을 경우, 면접 지침서에 정보 기록.

- 질문하면서 동시에 기록하는 것이 어렵기 때문에 급히 적은 노트들은 불완전하고 부분적일 수 있음을 항상 염두해야 함.


관찰


- 관찰은 피면접자가 속일 가능성, 인상 관리, 낯선 세팅에서 연구자가 주변화될 가능성 등과 같은 이슈를 다루어야 하는 특별한 기술.


- 관찰할 현장 선택. 현장에 접근하는 것에 필요한 허가 획득.

- 현장에서 누구를, 언제, 얼마나 오랫동안, 무엇에 대해 관찰할 것인가를 확인. 문지기가 이 과정을 도움.

- 초기에 관찰자로서 맡을 역할 결정. 이 역할은 완전한 참여자의 역할로부터 완전한 관찰자의 역할까지 있을 수 있음.

- 현장에서 노트를 기록하는 방법으로 관찰지침서 제작. 이 지침서에는 기술 노트 descriptive note 와 반성적 노트 reflective not (연구자의 경험, 육감, 학습에 대한 노트)가 모두 포함.

- 정보제공자, 물리적 세팅, 특별한 사건과 활동들, 연구자 자신의 반응에 대한 묘사 기록.

- 관찰중, 연구자가 외부인이라면 그를 소개할 사람이 있어야 하고 수동적이고 우호적이어야 함. 관찰하는 처음 몇 세션은 제한된 관찰 실시. 초기의 관찰 세션에서는 기록을 거의 하지 않고 관찰에만 주의를 기울일 수도 있음.

- 관찰후, 참여자들에게 사의를 표시하고 자료 이용과 연구에 대한 접근성을 알려주면서 현장에서 천천히 철수.


기록 절차


- 면접 지침서에는 면접하는 동안 피면접자가 보이는 반응 기록 가능.

- 면접 지침서를 토앻 연구자는 머리말, 면접 시작을 알리는 것, 끝맺는 아이디어, 면접 종결을 알리는 것, 응답자에 대한 감사와 같은 항목에 따라 자신의 생각 체계화 가능.


면접 지침서를 사용하는 방법


- 프로젝트에 대한 필수적인 정보를 기록하기 위해, 피면접자와 연구 목적을 검토하도록 하는 암시로서 머리말 header 사용. 이러한 머리말은 비밀 보장에 대한 정보를 포함하고 동의서에 포함된 것을 다룰 수 있음.

- 지침서 양식에서 질문들 사이에 공간을 둠. 사람들은 자신들이 받는 질문에 대해 항상 직접적으로 반응하는 것이 아니라는 점 인식. 피면접자가 말하는 대로 모든 질문에 대해 기록할 준비를 해야 함.

- 참여자와 눈 맞춤하는 것을 놓치지 않기 위해 질문과 질문의 순서를 기억. 한 질문에서 다음 질문으로 넘어갈 때 적절한 언어적 변화 제시.

- 면접 참여에 대해 사의를 표하고 필요한 경우 추후 정보를 구하겠다는 맺음말 작성.


- 관찰하는 동안에는 정보를 기록하기 위해 관찰지침서 사용.

- 관찰 세션에 대한 정보를 기술하는 머리말.

- 연구자가 물리적 세팅을 묘사하고 활동들에 대한 기술을 기록하는 기술 노트.

- 관찰지침서에는 과정에 대한 노트, 활동들에 대한 반성, 이후의 주제 개발을 위한 활동들에 대한 요약 결론 등과 같은 반성적 노트가 있음.

- 관찰지침서 중앙에 수직선을 그어 기술 노트와 반성적 노트 구분할 것.


자료 기록


- 연구자가 관찰 또는 면접 지침서 중에서 어떤 것을 사용하든 필수적인 과정.

- 관찰 현장노트, 면접 기사들, 지도 그리기, 인구 조사, 사진, 소리 녹음, 문서 등과 같은 다양한 형태로 정보 기록.

- 초기의 약식 메무, 일지 또는 요약, 기술적 요약들로 구성된 정보 기록 과정에서 비공식적 과정 발생 가능.

- 이러한 형태의 정보 기록은 내러티브, 문화기술지, 사례연구에서 많이 사용.


Posted by 좀좀이

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