관광구매행동의 이해 - 상품 판매시 우선적으로 구매과정에서 개별 고객들의 마음 속에서 무엇이 일어나고 있는지 이해해야 함.- 마케터는 왜 사람들이 상품을 사고 거기에는 어떠한 동기가 있는지에 대해 주의를 집중해야 함.- 동기는 특정의 일을 하려는 욕구나 욕망으로 표현되는 개인에게 작용하는 내적 요인.- 동기는 강력한 개인적인 요인.- 사람들이 동일하지 않기 때문에 똑같은 욕구나 구매욕구를 가질 수 없고, 동일인이라 하더라도 시간에 따라 다르게 생각하고 느끼며 행동할 수 있음.- 하지만 소비자 욕구를 충족시키는 과정에 있어서 많은 유사점을 발견할 수 있음.- 개인은 한 가지 욕망을 다른 욕망보다 뚜렷이 나타내고 있고 그러한 욕망들을 충족시키기 위해 기꺼이 돈을 지급하려고 함.- 소비자는 그들이 즐기고자 하..
