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관광객 행동론 - 관광지 지역 주민의 태도


- 관광지 지역 주민의 관광객에 대한 호의적인 태도 형성은 관광지 개발에 있어서 매우 큰 영향을 미침.

- Doxey : 관광지가 개발되고 나서 점차 시간의 흐름에 따라 변화해 가는 과정에서 장기적인 사회 구조 변화에 대한 지역 주민의 인식에 관한 연구 진행.

- Doxey는 관광객들에 의해 지역 주민의 생활 양식이 파괴된다는 위험성 때문에 지역 주민들의 분노가 발생한다고 주장.

- 관광지 지역 주민의 태도는 행복감 - 무관심 - 분노-적대-최종 단계로 진행.


01. 행복감의 단계

- 관광 개발에 대한 지역 주민들의 태도가 상당히 호의적이고, 개발에 적극적으로 참여하며, 이에 따른 기대심을 느낌.

- 투자자나 관광객 모두 호나영받고, 상호 만족감을 느낌.


02. 무관심의 단계

- 관광 개발의 속도와 영역이 확대됨에 따라 관광 개발에 대해 냉담해지는 무관심 단계가 나타남.

- 관광객이나 주민의 관계가 상투적이고 상업적으로 되어 형식적인 관계로 변하는 단계.

- 관광객은 오로지 이익의 표적이 될 뿐 상투적인 취급을 받음.


03. 분노의 단계

- 관광 산업이 포화 수준에 이르거나 시설의 확장 없이 많은 관광객을 수용할 수 없을 때 발생.

- 주민들이 관광 개발에 대한 부정적인 면에 관심을 갖게 되면서 관광객의 행동에 대해 회의적인 반응을 보이고, 그들에 대해 의심을 품게 됨.

- 정책 입안자는 성장의 제한보다는 기반 시설을 확대해서 해결을 모색.


04. 적대의 단계

- 관광객에 대한 불만을 노골적으로 나타내는 단계.

- 지역 사회에 발생하는 모든 문제에 대한 원인을 관광객에게서 찾으려 하는 경향이 나타남.

- 주민들은 관광객 때문에 세금, 임대료 상승 문제를 겪음.

- 주민들은 또한 젊은이들이 타락하고, 지역의 미풍양속이 파괴되는 원인을 관광객 때문이라 여김.

- 심지어 관광객들이 지역 범죄 행위의 대상이 되기도 함.


05. 최종 단계

- 주민은 더 이상 관광객의 행위에 관여할 수 없음을 인식하고 환경이 변하도록 허용하며 처음에 가졌던 감정이 없어지기 시작.

- 그러나 항상 관광객을 주시하고 있으며, 언제라도 적대적 태도를 보일 수 있는 잠재성을 지니고 있는 단계.

- 관광지는 수용 능력이 있으면 계속 번창.


- 이 모델에 대한 비판도 야앙하게 제기됨.

- 관광객을 대할 때 처음에 행복감보다는 의심을 하는 경우 존재.

- 주민들이 관광객의 존재를 오랫동안 무시하다가 지역의 풍경으로 받아들이는 경우, 적대감을 가지지 않음.

- 종교적 습관 때문에 외국인을 환대하는 경우가 많아 환영에서 적대감으로 수용 태도가 바뀌지 않는 경우도 존재.


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Posted by 좀좀이

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