- 일상생활의 상호작용은 말로 표현하는 것 및 얼굴 표정, 몸짓 또는 몸 자세를 통해 정보와 의미를 교환하는 다양한 형태의 비언어적 의사소통 non-verbal communication 을 통해 사람들이 전달하는 것 간의 미묘한 관계에 기반함.
- 비언어적 의사소통은 간혹 몸짓 언어 body language 라 불리지만, 이런 표현은 잘못된 것임. 왜냐하면 사람들은 그러한 비언어적 신호를 사용함으로써 특별히 언어로 표현한 것을 취소, 강조, 확장시키고자 하기 때문.
얼굴 표정, 몸짓과 감정
- 비언어적 의사소통의 중요한 한 측면은 얼굴로 감정을 표현하는 것.
- 폴 에크먼 Paul Ekman : 특정한 표정을 담게 되는 안면 근육들의 움직임을 기술하기 위해 안면 행위 부호화 시스템 Facial Action Coding System : FACS 개발. 이 방법을 통해 얼굴에 나타나는 감정 표현을 해석함에 있어서 기존의 비일관적이고 모순되는 제멋대로의 판단이나 분류 방식을 지양하고 나름의 정밀한 연구 시도.
- 에크먼은 자신의 연구 결과나 다른 연구자들의 비슷한 연구 결과들이 얼굴로 감정을 표현하는 방식이나, 그 의미를 해석하는 것은 모든 인간에게 공통적으로 내재한 천성적인 것이라는 것이라는 관점을 지지.
- 그러나 에크먼은 자신의 연구 결과가 결정적으로 이런 관점을 뒷받침하지는 못한다는 점을 인식하고, 폭넓게 공유된 문화적 학습 경험이 개재되어 있을 가능성 인정.
- 이블 이베스펠트 Eibl-Eibesfeldt : 시각과 청각 장애인으로 태어난 어린이 6명을 대상으로 특정한 감정 상태를 표현함에 있어서 그들의 얼굴 표정이 정상인들의 얼굴 표정과 어느 정도 같은지 연구. 연구 결과 정상인과 비슷하게 나타남.
- 에크먼과 프리슨은 FACS 체계를 사용해 신생아들의 안면 근육 움직임에서도 어른들의 감정 표현 양식과 비슷한 몇 가지 얼굴 표정을 확인.
- 그러나 감정을 얼굴 표정으로 나타내는 것이 천성적인 측면을 갖고 있다 하더라도, 정확한 안면 운동 형태와 그런 표정이 적용될 수 있는 상황에 대한 인식은 개인적, 문화적 요인들에 의해 영향을 받을 것임. 예를 들어 사람들이 어떻게 웃는가 하는 것, 즉 입술과 다른 얼굴 근육들의 정밀한 운동 형태와 웃음을 얼마나 지속하는가 등은 각 문화 유형에 따라 매우 다양.
- 모든 사회의 문화를 대변하지는 못하더라도 대다수 사회의 문화를 특징적으로 대변해주는 몸짓이나 몸 자세 유형을 발견하는 것조차 어려움.
- 얼굴표정과 마찬가지로 몸이나 몸 자세도 말한 것을 보완하기 위해서나 또는 말 대신 의미를 전달하기 위해 끊임없이 사용.
- 얼굴표정, 몸짓, 몸 자세 유형 모두 우스개를 위해서나, 역설적임을 드러내거나 의심을 내비추기 위해 사용 가능.
- 사람들이 드러내는 비언어적 표현들은 종종 사람들이 말하고 있는 것이 실제로 의미하려고 하는 것과 다르다는 점을 나타내기도 함.
얼굴과 자존심
- 얼굴 face 라는 단어는 한 개인이 다른 사람들로부터 받는 존경 esteem 을 의미하기도 함.
- 일상의 사회 생활을 하면서, 사람들은 보통 서로의 '체면을 살리는 것'에 상당한 주의를 기울임.
- 사람들이 통상 예절이나 에티켓이라고 부르는 것의 많은 부분은 사회 모임에서 체면 손상을 초래할 수도 있는 행동들을 피하기 위한 것.
- 타인의 약점을 건드리지 않는 요령은 상호작용 관계에 있는 당사자들이 그 대가로 자신들의 약점이 일반에 고의적으로 노출되지는 않을 것이라는 기대하에 취하는 일종의 방어 기제.
- 사람들 모두 타인과의 상호작용에서 얼굴 표정, 몸 자세 및 몸짓 등에 완벽하고 끊임없는 통제를 솜씨 있게 유지하려 함.
- 일부 사람들은 얼굴 표정을 관리하거나, 타인들과의 상호작용을 요령 있게 하는 것에 대해 매우 능숙함. 이것이 얼마나 성공적으로 잘 관리되는지가 국가 전체의 운명에 영향을 미칠 수도 있음. (예 : 솜씨 좋은 외교는 국가간 긴장 완화, 전쟁 방지에 큰 도움이 됨)
젠더와 비언어적 의사소통
- 일상의 사회적 상호작용에서 성별 차이라는 차원이 적용됨.
- 상호작용은 보다 큰 사회적 맥락에 의해 구성되기 때문에 남성과 여성에 따라 언어적 및 비언어적 커뮤니케이션이 다르게 인식되고 표현됨.
- 성과 성별 역할에 대한 이해는 사회적 요인에 의해 크게 영향을 받으며, 사회와 권력과 지위라는 문제는 광범위하게 연결되어 있음.
- 이러한 역학 관계는 매일의 표준적인 상호작용에서도 분명함.
- 예를 들어 공적이건 사적이건 남성이 전반적으로 여성보다 우월한 사회에서 낯선 사람들과 눈맞춤을 하는 것에는 남성이 여성보다 훨씬 자유스러움. 이는 같은 눈을 맞추는 행동이라 해도 남성이 하는 경우가 여성이 하는 경우보다 더 자연스럽고, 더 의미가 넓게 받아들여짐.
- 개별적으로 보았을 때는 젠더 차이로 인한 비언어적 의사소통 사례들이 연관성이 없는 것처럼 보이지만, 집합적으로 보면 성별 지배의 유형을 강화하는 역할을 함.