사회심리학 - 자기지식 - 행동 설명, 행동 예측, 계획 오류 planning fallacy


- 인간은 서슴없이 자신에 대한 믿음을 형성하고, 자신이 왜 그렇게 느끼고 행동하는지에 대해 설명하는 것을 주저하지 않음.

- 인간은 자신이 알고 있다고 생각하나 자신의 내막 정보가 틀릴 때도 있음.


행동 설명


- 때로는 인간은 자신의 행동에 대한 이유를 알지만, 때로는 그 이유를 알지 못함.

- 누군가 우리에게 왜 우리가 했던 것처럼 느끼고 행동했는가라고 질문하면, 우리는 그럴듯한 대답을 함.

- 감정이 미묘할 때의 자신의 감정에 대한 표현은 실제와 다를 수 있음.

- 하지만 원인이 미묘할 때 자기에 대한 설명은 종종 틀림.

- 인간은 문제되는 요인을 잊어버리기도 하고, 다른 사람은 그렇지 않지만 자신은 요인을 부풀리기도 함.

- 연구에 의하면 사람들은 비오는 날의 우울함을 자신의 삶의 공허함에 잘못 귀인하고, 흔들리는 다리 위를 건널 때의 흥분을 잘 생긴 옆 사람에 대한 매력으로 잘못 귀인.

- 일상적으로 다른 사람은 미디어의 영향을 받을 것이라 생각하면서 자신은 매체로부터 영향을 받는다는 사실을 부정하기도 함.


- 2달 또는 3달간 매일 자신의 기분을 기록하게 하는 사고 유발 thought provok ing 연구.

- 요일, 날씨, 수면 시간 등 자신의 기분에 영향을 미치는 요소에 대해 기록.

- 각 연구의 마지막 날, 사람들은 각각의 요소가 어느 정도 로 그들의 기분에 영향을 미치는지 판단.

- 분명하게도, 어떤 요인이 그들의 기분을 얼마나 잘 예측할 것인가를 지각한 것과 그것이 실제로 얼마나 영향을 미쳤는가 하는 것과는 거의 관계가 없었음.

예) 사람들은 월요일에 더 부정적 기분을 경험했다고 생각 -> 사실 다른 주말보다 월요일에 더 부정적인 기분이 아니었음.

- 사람을 행복하게 만드는 예언치들을 사람들은 매우 잘 예측하지 못함.

- 인간은 자신의 미래가 내포하고 있는 세상(바깥 세상)보다 자신의 머리 안에 있는 세상에 대해 더 적게 알고 있는 것 같음.


행동 예측


- 사람들은 그들의 행동을 예측할 때 오류를 범함.

- 데이트하는 커플은 장밋빛 미래를 전망하며 그들 관계가 오래 지속될 것이라 예상하는 경향 있음 -> 연구에 의하면 주변의 친구와 가족들이 자신보다 종종 더 사랑이 지속될 수 있을 지 잘 알고 있는 것으로 나타남.

- 자신이 사랑에 빠졌고 그것이 지속될 것인지를 알고 싶다면 자신의 생각에 귀기울이면 안 됨. (타인이 더욱 객관적으로 정확히 판단)

- 자신의 반복적인 일상의 행동을 예측하고 싶다면 친한 친구의 예측치가 적어도 자신만큼 정확한 것으로 입증되어야 함.


계획 오류 planning fallacy

- 과제를 완수하는 데 걸리는 시간을 과소추정하는 경향성


- 행동예측에서 사람들이 범하는 매우 공통적인 오류는 과제를 완수하는 것에 얼마나 많은 시간이 걸릴 지를 과소평가한다는 점.

- 건설 완공 예상 기간보다 완공까지 훨씬 더 많은 시간이 걸리는 경우가 허다함.


- 한 연구에서 4학년 학생에게 논문 완성까지 얼마나 걸릴지 예측하도록 함 -> 평균적으로 대학생들은 자신들이 가장 이상적이라고 생각했던 것보다 3주 늦게 마쳤고, 가장 최악의 경우는 이보다 일주일 더 늦게 완성.

- 그러나 친구들과 선생님들은 보고서가 얼마나 더 늦을지 정확히 예측할 수 있었음.


- 마이크로소프트에서는 계획 오류 문제를 해결하기 위해 프로그램 개발자가 프로그램을 완성할 수 있다고 예측한 기간에 관리자가 30%를 자동적으로 더함. 만약 프로젝트에 새로운 OS가 포함된다면 기간의 50%를 더함.


- 자기 예측력을 향상시키기 위해 가장 좋은 방법은 과거에 얼마나 걸렸는지를 생각해보는 것처럼 좀 더 현실적으로 생각하는 것.

- 사람들은 자신들이 과거에 그 과제를 수행하는지 얼마나 시간이 필요했는지 생각할 때 실제로 걸린 것보다 덜 걸렸다고 잘못 기억하기 때문에 과제 수행의 시간을 과소평가하게 됨.


- 사람들은 자신들이 돈을 얼마나 쓰게 될 지를 예측하는 것에서도 종종 틀림.

- 연구에 의하면, 돈을 저축하고 싶다고 했던 학생들은 자신들이 돈을 더 적게 소비할 거라 예측했으나, 결과적으로 다른 사람과 비슷한 정도로 돈을 소비.

- 과제를 일찍 끝낼 거라 예측하는 것처럼 지출에 대해서도 덜 소비할 거라 예측.


- 행동을 예측하는 것은 자신의 행동조차 쉬운 문제가 아님. 이렇게 때문에 사람들은 도움을 받고자 할 때 점을 보러 감.


- 계획 오류는 여행 계획을 세울 때 소요 시간 및 비용 예측에서 여유를 충분히 잡아야하는 이유이기도 함.


Posted by 좀좀이

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