좀좀이의 여행

다속성 태도 모델 - 제품 속성에 대한 신념과 태도 형성과의 관계를 설명하기 위해 개발.- 소비자가 대안을 평가하고 그 대안에 대한 태도를 개발하는 과정을 논리적으로 설명.- 다속성 태도 모델에 의하면, 의사 결정의 대상은 여러 속성을 갖고 있으며, 이들 속성을 평가함으로써 태도가 형성되고, 이에 대한 부각 신념을 근거로 태도가 형성.- 대상물이 지니고 있는 개별적인 속성에 의해서가 아니라 여러 속성들을 포괄적으로 평가된 결과로서 태도 형성. 01. Fishbein 태도 모델- Fishbein : 개인의 태도는 어떤 대상들의 속성들에 대한 신념과 이 속성들에 대한 평가에 의해 결저오딘다고 주장.- 어떤 대상에 대한 태도 = (제품 속성에 대한 신념의 강도)x(제품 속성에 대한 평가)- 제품 속성에 대한 ..

정보 원천 01. 개인적 정보 원천 personal source- 가족, 친지, 친구, 이웃, 직장 동료 등.- 이들을 통한 구전 광고 word-of mouth communication 은 개인의 경험에 기초한 정보는 사실적이고 신뢰성이 높기 때문에 설득력이 강하고 효과가 매우 큼.- 인터넷과 스마트폰 등 정보 통신 기술이 발달한 요즘 엄청난 정보의 홍수에 노출되어 있으나 주변 사람들의 추천이 실제 구매 행동을 유발하는데 가장 큰 영향을 끼치고 있음. 02. 기업 제공 정보 원천- 서비스 제공 회사의 직원과 광고.- 소비자는 서비스 제공자로부터 사용 방법이나 품질 평가에 전문적인 지식이나 기술에 대해 도움을 얻을 수 있음.- 서비스 제공자와의 커뮤니케이션은 효과적으로 정보 획득을 기대할 수 있으나 정보의..