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태도 11

사회심리학 - 복종에 영향을 끼치는 요소 - 행동 및 태도와 희생자 비난 전략

- 내적 신념을 압도하는 외부 영향이 있을 경우, 태도는 행동을 결정하지 못함.- 복종실험에서 막강한 사회적 압력 (실험자의 명령)은 약자 (희생자의 애원)을 압도했음.- 많은 사람들이 희생자의 애원, 실험자의 명령, 악행을 피하고자 하는 바람과 좋은 피험자가 되고자 하는 바람 사이에서 복종 쪽을 선택. - 외적 행동과 내적 성향은 서로 영향을 주고, 때로는 상승작용함.- 많은 피험자들이 희생자를 자업자득이라고 호되게 평가절하.- '그는 그런 쇼크를 받을 만큼 어리석고 고집불통이었음'이라는 코멘트가 많았음.- 일단 희생자에게 해가 되는 행동을 하고 나면, 피험자들은 희생자를 가치 없는 사람으로 볼 필요가 있으며, 그가 지적 및 성격적으로 문제가 있기 때문에 처벌이 불가피했다고 봄.-> 희생자 비난 전략 ..

문화심리학 - 문화의 내용 - 주관적 요소 : 가치, 신념, 규범, 태도, 세계관

- 문화의 주관적 요소는 물리적 인공물이 아니면서 오랫동안 남아 있는 문화의 모든 부분들을 포함.- 행동과 더불어 태도, 가치, 신념 같은 심적 과정들을 포함.- 문화심리학자들은 심적 과정과 행동을 다루기 때문에 일반적으로 문화의 주관적 요소에 더 많은 관심을 기울임. 가치 value - 행동의 동기가 되는 바람직한 목표를 지칭하는 주도 원리.- 한 개인이나 집단의 도덕적, 정치적, 사회적, 경제적, 심미적, 영성적 윤리를 정의.- 가치는 '개인적 가치와 문화적 가치'라는 두 수준에서 존재 가능.01. 개인적 가치 - 개인적 가치는 사람들의 삶에서 주도적 원리로 작동하는 바람직한 목표를 나타냄.02. 문화적 가치 - 사회 집단이 선하고 바르며 바람직한 것으로 간주하는 것에 관해 공유하는 추상적 아이디어...

사회심리학 - 태도가 행동을 예측하는 경우

태도 Attitude- 사물이나 사람에 대한 호의적 또는 비호의적 평가 반응.- 흔히 자신의 신념에 뿌리를 두고 있으며, 자신의 감정에 노출되고, 행동을 의도. - 사회심리학자 Alan Wicker는 다양한 사람, 태도 및 행동을 포함한 수십 개의 연구를 개관한 후, 태도의 가상적 힘에 일격을 가함.- Wicker의 결론 : 사람들의 표현된 태도는 그들의 다양한 행동을 거의 예측하지 못함.01. 부정행위에 대한 학생들의 태도는 실제로 부정행위를 하는 것과는 거의 관계가 없었음.02. 교회에 대한 태도는 일요일 예배 참여에 단지 미미하게 관계가 있음.03. 자기기술된 인종 태도는 실제 상황에서의 행동에 미약한 단서를 제공해줌. 많은 사람들은 누군가가 인종차별적인 말을 할 때 당황스러움을 표현할 것이라고 하..

관광객 행동론 - 태도 변화 이론 : 균형 이론, 일치성 이론, 인지부조화 이론, 자기 지각 이론, 사회적 판단 이론, 정교화 가능성 모델

- 좁은 의미의 태도 변화 : 이미 형성되어 있는 기존 태도의 변화.- 넓은 의미의 태도 변화 : 기존 태도 자체의 변화 + 새로운 태도의 형성과 이미 형성되어 있는 기존의 태도의 강화. 균형 이론 Balance theory - 사람들은 자신들이 갖고 있는 신념과 태도들 간에 일관성을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고 싶어함.- 균형 상태가 깨지면 균형을 회복하기 위해 기존의 신념이나 태도를 변화시킴으로써 균형 상태를 회복하고자 함.- 세 구성 요소인 개인 person : P, 태도 대상 attitude object : O, 관련 대상 (X) 간의 삼각 관계.- 관련 대상 : 광고 모델, 준거인, 속성 등.- 세 구성 요소 간의 삼각 관계는 균형 또는 불균형으로 나누어짐.- 두 요소들 간에 긍정..

관광객 행동론 - 태도 변화의 특성과 저항 및 각 요인들

- 어떤 대상에 대해 형성된 소비자의 태도는 지속적이기는 하지만 불변은 아님.- 태도는 개인 경험이나 외부적 요인에 의해 변화 가능.- 태도 변화는 설득 과정을 통해 일어남.- 설득은 신념이나 태도를 원하는 방향으로 변화시키기 위한 커뮤니케이션의 전달 과정. 태도 변화의 특성 - 태도 변화는 개인이 어떤 대상에 대해 갖고 있는 생각이나 감정을 변화시키는 것.- 소비자의 태도 변화는 여러 측면에서 그 특성을 찾아볼 수 있음.01. 태도는 욕구보다 변화시키기 용이함. 욕구는 태도보다 더욱 지속적이고 뿌리깊게 내면화되어 있음. 게다가, 문화적 가치나 아동기부터 주입된 사회적 지향성을 반영하는 욕구는 깊이 뿌리박혀 있어 광고에 의해 변화시키는 것이 아주 어려움.02. 태도의 인지적 요소는 감정적 요소보다 변화시..

관광객 행동론 - 태도와 구매 행동 간의 영향 요인

- 태도와 행동 사이의 매개 역할을 하는 것으로 행동 의도 behavioral intention 가 있음.- 구매 태도, 구매 의도, 구매 행동과의 관계에 있어 Bagozzi 는 구매 태도와 구매 의도는 간접적 관계이고, 행동 의도와 행동은 직접적 관계를 갖는다고 주장.- 태도에 대한 관심은 사회 심리학에서 본격화된 이래 1970년대를 기점으로 크게 둘로 나누어짐. 이전에는 태도 측정을 통해 행동을 예측하고자 했기 때문에 태도가 좋고 나쁨을 단 하나의 숫자로 표시하려는 시도가 행해졌으며, 실제 행동과 높은 상관 관계를 갖는 태도의 측정 방법을 찾아내는 것이 연구의 목적이었음. 그러나 측정된 태도만으로는 행동 예측이 어려움이 드러남. 구매 의도와 행동 - 태도의 다속성 모델은 태도를 실제의 행동보다는 구매..

관광객 행동론 - 태도 형성 모델과 마케팅 전략

다속성 태도 모델 - 제품 속성에 대한 신념과 태도 형성과의 관계를 설명하기 위해 개발.- 소비자가 대안을 평가하고 그 대안에 대한 태도를 개발하는 과정을 논리적으로 설명.- 다속성 태도 모델에 의하면, 의사 결정의 대상은 여러 속성을 갖고 있으며, 이들 속성을 평가함으로써 태도가 형성되고, 이에 대한 부각 신념을 근거로 태도가 형성.- 대상물이 지니고 있는 개별적인 속성에 의해서가 아니라 여러 속성들을 포괄적으로 평가된 결과로서 태도 형성. 01. Fishbein 태도 모델- Fishbein : 개인의 태도는 어떤 대상들의 속성들에 대한 신념과 이 속성들에 대한 평가에 의해 결저오딘다고 주장.- 어떤 대상에 대한 태도 = (제품 속성에 대한 신념의 강도)x(제품 속성에 대한 평가)- 제품 속성에 대한 ..

관광객 행동론 - 관광지 지역 주민의 태도

- 관광지 지역 주민의 관광객에 대한 호의적인 태도 형성은 관광지 개발에 있어서 매우 큰 영향을 미침.- Doxey : 관광지가 개발되고 나서 점차 시간의 흐름에 따라 변화해 가는 과정에서 장기적인 사회 구조 변화에 대한 지역 주민의 인식에 관한 연구 진행.- Doxey는 관광객들에 의해 지역 주민의 생활 양식이 파괴된다는 위험성 때문에 지역 주민들의 분노가 발생한다고 주장.- 관광지 지역 주민의 태도는 행복감 - 무관심 - 분노-적대-최종 단계로 진행. 01. 행복감의 단계- 관광 개발에 대한 지역 주민들의 태도가 상당히 호의적이고, 개발에 적극적으로 참여하며, 이에 따른 기대심을 느낌.- 투자자나 관광객 모두 호나영받고, 상호 만족감을 느낌. 02. 무관심의 단계- 관광 개발의 속도와 영역이 확대됨에..

관광객 행동론 - 태도 이해의 중요성 및 태도의 기능

태도 이해의 중요성 - 장기적으로 바람직한 태도는 바람직한 행동을 유도하고, 구매 또는 조직의 성과를 향상시키는 데에 기여.- 개인의 행동을 이해함에 있어서 태도는 네 가지 측면에서 중요한 역할 담당. 01. 개인의 태도가 어떻게 구성, 형성, 변화되는지 이해하게 되면 행동 예측 가능.- 고객에게 신제품을 어떻게 소개할지에 대한 문제는 마케터에게 큰 문제.- 신제품에 대한 고객의 태도는 각각 다르기 때문에 긍정적인 태도를 심어주어야 함.- 태도는 곧 행동으로 연결되기 때문에 고객의 마음 속에 형성된 태도를 파악하고 예측할 수 있어야 함. 02. 다양한 마케팅 전략 활용 가능.- 해외 여행 같은 고관여 제품은 태도보다 신념을 변화시키기가 용이.- 생필품 같은 저관여 제품은 그 제품에 대한 몰입 정도가 약하..

관광객 행동론 - 태도의 구성 요소 및 특성

태도 개념 - 자세 또는 신체적 모양을 의미.- 개인이 취하는 신체적인 자세 또는 태도에 따라 사람이 다음에 취할 행동이 무엇인지 추측 가능.- 태도에 관한 연구가 활발해지면서 태도에 대해 다양한 정의가 이루어짐.- 태도는 어떤 심리적인 대상이나 호의적이거나 적대적으로 느끼는 감정, 또는 외적 사물 및 상황에 대한 반응에 영향을 주는 정신적인 상태로 정의되기도 함.- Bettinghaus, Cody : 사물에 대해 느끼는 좋음과 싫음의 감정이라 해서 태도를 호, 불호의 감정으로 정의.- Bem : 사물, 사람, 또는 이슈에 대해 갖는 일반적인거나 지속적인 긍정적, 부정적 감정으로 정의.- 오늘날 태도의 개념은 어떠한 대상에 대해 일관적으로 호의적 또는 비호의적으로 반응하는 학습 성향의 정의가 가장 많이 ..

사회언어학 - 언어 태도 및 언어태도 조사방법

언어 태도 - 언어 태도 language attitude 는 사람들의 일상 생활에 스며들어 있음. 사람들은 언어에 대한 태도를 공개적으로 말하거나 의식하거나 하지 않지만 언어 태도는 사람들의 생각을 언어로 표현하는 다양한 방법과 다양한 변이형 속에 침투해 있음. 예를 들어서 타지역 사람들과 대화할 때 자신의 방언을 사용하지 않고 표준어를 사용하는 경우에 언어 사용자가 언어에 대해 가지고 있는 태도가 반영되어 있다고 볼 수 있음.- 원래 '태도'란 사회심리학에서 사용되던 말로, '대상에 대한 감정'이라고 짧게 풀이되다가 '특정한 방식으로 사람이나 대상에 대해 생각하고, 느끼고, 행동하는 성향'으로 정의됨. 또한 오펜하임은 감정적 측면 뿐 아니라 인지적, 행동적 측면을 포함해 태도의 의미를 좀 더 정교화함...