1. 정보 수집과 기록 유지 - 마케팅 관리자는 기업의 고객에 대한 정보를 지속적으로 수집. - 정보는 마케팅 사이클 전체를 통틀어 매우 중요하고 마케팅 계획의 관찰, 통제, 실행에 있어 중요한 열쇠. - 마케팅 전문가는 여러 마케팅믹스 요소의 효율성을 측정하기 위해 계속적으로 정보를 수집하고 분석. 01. 등록카드 - 관광산업 내에 숙박업은 그들의 사업이 당야한 지리적인 시장지역으로부터 발생하는 숙박객의 비율이 얼마인지 알아야함. - 호텔, 모텔에서 사용되는 등록카드는 이런 지리적 정보 제공. - 이런 정보는 등록카드를 기준으로 추출 가능. - 도나 대도시 지역별로 분류되어야 함. - 정확한 지리적 분석 -> 광고와 촉진에 쏟는 마케팅 노력에 방향 제시 및 수정에 도움을 줌. 02. 자율관리된 질문서 ..