- 관광객은 다양하고 거대한 목적지와 더불어 많은 호텔, 여행사, 항공사, 리조트, 렌터카 회사와 기타 선택할 다른 관광 상품을 갖고 있음.- 많은 요소들이 관광객의 선택 대상이 됨.- 때로 사람들은 친구나 가족들의 추천을 받아 미지의 관광지를 방문함.- 어떤 사람들은 광고를 보고 목적지를 선택.- 어떤 사람들은 그들의 선택에 대한 이유를 의식하지 못하기도 함. - 소비자의 인식은 마케팅 과정에서 중요한 변수.- 구매결정 - 특히 유사한 상품 간에서 하나를 결정하는 것에 커다란 영향을 미침.- 마케터들은 자신들의 상품이 잠재 고객에 의해 인식되는 방법을 관리하거나 나쁜 영향을 최소화하기 위해 많은 노력을 기울임. - 상품 포지셔닝 Product Positioning : 소비자 인식의 문제에 관한 과정.-..