규범적 영향 normative influence- 흔히 인정을 받기 위해 타인의 기대를 충족시키려는 사람들의 욕구에 기반을 둔 동조 정보적 영향 informational influence- 다른 사람이 제공하는 실제에 대한 증거를 사람들이 수용할 때 발생하는 동조 - 사람은 다음 두 가지 이유로 인해 동조함.01. 집단에서 인정받고 배척을 피하기 위해 -> 사랑받고 싶은 욕구에서 나옴. (규범적 영향)02. 중요한 정보를 획득하기 위해 -> 바른 판단을 하기 위한 욕구에서 나옴. (정보적 영향) - 실험실이나 일상에서 집단은 꾸준히 이단 행동을 하는 사람들을 배척함.- 사람들 개개인은 사회적으로 배척당하는 것을 매우 고통스러워함.- 사회규범을 일탈할 때는 종종 정서적 대가를 치르기도 함.- 자신과 다른 ..