커뮤니케이션 채널 channel of communication- 면대면, 서면, 필름 등의 방식으로 메세지가 전달되는 방식 - 설득을 위해서는 커뮤니케이션이 있어야 함.- 커뮤니케이션을 위해서는 면대면, 서면, 기록, 미디어 광고 같은 커뮤니케이션 채널이 존재해야 함.- 상식적 심리학은 쓰여진 단어의 힘에 신뢰를 둠.- 사람들은 통지문을 붙임으로써 타인들이 사건에 주목하게 만듦.- 사람들은 '안전운전' 메세지를 광고판에 붙임으로써 다른 사람들이 운전할 때 서행하며 도로를 주시하도록 함.- 사람들은 쓰레기 무단 투기를 막기 위해 쓰레기 무단 투기 금지 메세지를 게시판에 붙임.- 이처럼 설득을 위해 커뮤니케이션 채널을 활용해야 함. 능동적 경험과 수동적 수용이 야기하는 차이 - 언급된 호소는 항상 더욱 설득..