- 어떤 대상에 대해 형성된 소비자의 태도는 지속적이기는 하지만 불변은 아님.- 태도는 개인 경험이나 외부적 요인에 의해 변화 가능.- 태도 변화는 설득 과정을 통해 일어남.- 설득은 신념이나 태도를 원하는 방향으로 변화시키기 위한 커뮤니케이션의 전달 과정. 태도 변화의 특성 - 태도 변화는 개인이 어떤 대상에 대해 갖고 있는 생각이나 감정을 변화시키는 것.- 소비자의 태도 변화는 여러 측면에서 그 특성을 찾아볼 수 있음.01. 태도는 욕구보다 변화시키기 용이함. 욕구는 태도보다 더욱 지속적이고 뿌리깊게 내면화되어 있음. 게다가, 문화적 가치나 아동기부터 주입된 사회적 지향성을 반영하는 욕구는 깊이 뿌리박혀 있어 광고에 의해 변화시키는 것이 아주 어려움.02. 태도의 인지적 요소는 감정적 요소보다 변화시..