준거 집단의 정의 및 특징 01. 준거 집단의 정의 - 준거 집단 reference group 이라는 용어는 1942년에 최초로 언급.- 준거 집단의 개념은 처음 행동 과학에 등장했을 때 가족이나 친구 같이 직접적인 대면 관계를 유지하고 있는 개인이나 집단만을 지칭.- 오늘날에는 직접적인 대면 관계에 더해 개인이 선호하는 특성과 유사하게 행동하는 것에 영향을 미치는 연예인, 스포츠 스타, 정치인 등 간접적으로 영향을 주는 개인이나 집단까지 포함.- 집단으로는 가족, 친구, 사회 계층, 지역 사회에 이르기까지 매우 다양. 02. 준거 집단의 특성 - 개인은 소비 행동을 수행하는 과정에서 가족을 비롯한 여러 준거 집단에 대해 영향을 받음.- 준거 집단이 소비자 행동을 이해함에 있어 특히 중요한 이유는 다음과..