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동기 6

관광객 행동론 - 동기와 마케팅 전략

동기 유발 전략 - 마케팅 담당자는 개인의 잠재된 욕구를 환기시키거나 미충족된 욕구를 자극시킴으로 동기를 활성화할 수 있음.- 신제품 개발, 포장 개량, 광고, 다양한 판촉 활동 등을 통해 소비자들의 욕구와 동기를 유발시킬 필요가 있음.- 다양한 판촉 활동 등을 통해 소비자들의 욕구와 동기를 유발시킬 필요가 있음.- 그러나 단순히 동기를 자극시키는 데 그쳐서는 안 되며, 자사 상표를 구매하도록 행동을 유발시키는 방향으로 강하게 자극해야 함.- 소비자는 마케터가 제시한 대안이 자신의 욕구를 충분히 충족시켜 줄 것이라는 확신이 생기지 않으면 쉽게 구매 행동을 수행하지 않음.- 인센티브 여행은 조직 구성원에게 동기 부영를 강하게 하는 수단. 동기와 시장 세분화 - 관광 동기는 시장 세분화의 중요한 기준 변수로..

동기 이론 - 기대 이론, 공정성 이론, 목표 설정 이론

Vroom 의 기대 이론 - Vroom은 개인이 성과에 따른 결과에 대해 주관적인 가치를 부여한다는 것에 착한해서 전통적인 욕구 이론에 '기대'라는 개념을 추가해 동기 유발 과정을 설명.- 동기의 강도는 결과에 부여하는 가치와 기대를 곱한 값과 같다는 선호-기대 이론을 제시.- 구성원은 자기가 선호하는 보상을 받을 가능성이 크다고 기대하면 동기가 부여되어 열심히 일함.- 성과 기대 : 노력하면 업적이 향상될 것이란느 개디.- 보상 기대 : 성과 향상은 승진이나 보상에 영향을 미칠 것이라는 기대.- Vroom 은 개인이 원하는 결과에 대한 강도 또는 선호도를 가치성 또는 유의성으로 표현.- 기대 이론은 조직 구성원의 동기 부여 활성화에 매우 유용.- 관광 및 환대 기업들은 유능한 인재를 윷치하고 유지하기 ..

관광객 행동론 - 동기 이론 - 매슬로우의 욕구 계층 이론, ERG 이론, 동기-위생 이론, 성취 동기 이론

- 동기 이론은 내용 이론 content theory 와 과정 이론 process theory 로 분류 가능.- 내용 이론 : 행동을 유발하는 요인이 무엇인지에 초점을 둠. 따라서 개인의 필요와 욕구에는 무엇이 있고, 그것의 우선 순위가 어떻게 정해지는지에 초점.- 과정 이론 : 경영학의 조직 행동 분야에서 주로 다루어져 왔음. 관광객 행동 분야에서는 그다지 응용되지 않고 있음. 내용 이론 01. 매슬로우의 욕구 계층 이론 - 기본 가정 : 인간은 무엇인가를 필요로 하는 결핍된 존재라는 것, 충족되지 않은 욕구만이 행동을 일으킨다는 것, 개인의 욕구는 균등한 강도를 갖고 있지 않고 계층적으로 되어 있다는 것.- 인간 욕구는 생리적 욕구-안전의 욕구-사회적 욕구-존경의 욕구-자아 실현의 욕구 순, 즉 저차..

관광객 행동론 - 동기 유형과 동기 갈등

소비자 동기 유형 - 소비자가 소비 선택에 영향을 미치는 5가지 소비 동기 : 기능적 가치, 사회적 가치, 정서적 가치, 상황적 가치, 인식론적 가치. 01. 기능적 가치- 제품의 품질, 기능, 가격, 서비스와 관련된 소비자 가치.- 실용적 또는 물리적 성능에 대한 효용.- 관광객이 여름 휴가를 해변에서 보내기 위해 태양으로부터 노출된 피부를 보호할 목적으로 선크림 구매 -> 선크림은 그 소비자에게 피부 보호라는 기능적 가치 제공. 02. 사회적 가치- 제품을 소비하는 특정 사회 계층이나 집단과 관련된 소비 가치.- 특정 사회 계층이나 집단에 대한 소속감을 나타낼 수 있는 가치.- 준거 집단의 영향에 민감하게 반응하고 과시적 성향이 높은 소비자가 백화점에서만 판매되는 고급 브랜드 화장품을 구입하는 경우...

관광객 행동론 - 동기의 개념과 특성

- 소비 행동에는 소비자의 동기, 지각, 학습, 가치 등과 같은 심리적 요인들이 영향을 미침.- 소비 행동에 동기가 가장 큰 영향을 미침.- 소비 행동 연구자가 동기 유발에 관한 연구에 높은 관심을 보이는 이유는 동기 유발에 대한 연구를 통해 특정 자극에 대해 소비자가 어떻게 반응하는지를 이해하는 것에 도움이 되기 때문.- 목표 지향적인 관광을 하는 이유 : 문화적 환경, 개인적 상황, 개인적 특성 등에 따라 다양하게 나타남.- 관광의 본원적 동기 : 탈일탈성, 즐거움 추구.- 진정한 관광의 동기는 개인의 내면에 있으며, 스스로 인식하지 못하는 무의식적인 욕구일 수 있음. 동기와 동기 부여 - 동기 : motive 와 motivation 이라는 용어로 종종 사용.- motive : 개인의 행동을 어떤 목..

길고도 길었던 이야기 - 04 추억이 다시 자라나기 시작했다

"좀좀이님, 두체통 알아요?""예? 우체통요?" 2014년 봄 어느 날. 카카오톡으로 잡담을 나누던 중 P형이 뜬금없이 '두체통'이 재미있다면서 제게 두체통을 아냐고 물어보았어요. '아니, 내가 우체통도 모르는 줄 아나.' 아무리 요즘 우체통이 보기 어려워졌다고 하지만, 제가 어렸을 적만 해도 동네 곳곳에 우체통이 있었어요. 빨간 우체통에 직접 편지나 카드, 엽서를 써서 보낸 적도 여러 번이에요. 편지가 우체통 안으로 떨어질 때 편지가 별로 없으면 '퉁' 소리가 났고, 편지가 많이 있으면 '툭' 소리가 났어요. 80원 짜리 '하나 낳아 알뜰살뜰' 우표를 붙여서 우체통에 집어넣은 것이 가장 오래된 기억이에요. 그 이후에 100원 짜리 곤충 시리즈 10장이 나왔어요. 제가 어렸을 적만 해도 동네 구멍가게에서..