좀좀이의 여행

- 소비 행동에는 소비자의 동기, 지각, 학습, 가치 등과 같은 심리적 요인들이 영향을 미침.- 소비 행동에 동기가 가장 큰 영향을 미침.- 소비 행동 연구자가 동기 유발에 관한 연구에 높은 관심을 보이는 이유는 동기 유발에 대한 연구를 통해 특정 자극에 대해 소비자가 어떻게 반응하는지를 이해하는 것에 도움이 되기 때문.- 목표 지향적인 관광을 하는 이유 : 문화적 환경, 개인적 상황, 개인적 특성 등에 따라 다양하게 나타남.- 관광의 본원적 동기 : 탈일탈성, 즐거움 추구.- 진정한 관광의 동기는 개인의 내면에 있으며, 스스로 인식하지 못하는 무의식적인 욕구일 수 있음. 동기와 동기 부여 - 동기 : motive 와 motivation 이라는 용어로 종종 사용.- motive : 개인의 행동을 어떤 목..

작년 여름, 춘천에 있는 24시간 카페를 가기 위해 깜깜한 밤에 춘천역을 간 적이 있었어요. 춘천역 앞에는 널찍한 공터가 있었어요. 그 공터에서 은하수가 보였어요. 춘천도 엄연한 시인데 은하수가 보인다는 사실에 깜짝 놀랐어요. 그리고 그 다음으로 놀란 것은 밤공기가 한여름임에도 불구하고 매우 선선하다는 점이었어요. 의정부에서 춘천에 갔더니 정말로 많이 시원했어요. "춘천역 앞에 공터 뭐야? 거기서 은하수도 보이던데.""거기? 옛날 미군 부대 자리.""진짜?" 춘천 사는 친구에게 춘천역 앞에 있는 드넓은 공터의 정체가 뭐냐고 물어보았어요. 친구는 거기가 원래 미군부대 자리라고 알려주었어요. 춘천 역시 한때 미군이 많이 주둔하던 곳이었어요. 경기도에 의정부가 있다면 강원도에는 춘천이 있어요. 이 둘의 공통점..

대리 학습 이론의 개요 - 관찰은 사회적 상황에서 일어나기 때문에 관찰 또는 사회적 학습이라는 용어 사용.- 관찰 학습 observational learning : 인간의 사고와 감정 및 행동이 직접적 경험에 의해서 및 간접 경험 - 즉 대리 경험을 관찰함으로써 학습되어진다는 이론.- 따라서 사회 학습은 대리 경험이고, 대리 경험은 관찰에 의한 것이며, 관찰은 모델을 관찰함으로써 학습이 이루어짐.- 관찰 학습이 일어나기 위해서는 주의, 암기, 실제 연습, 동기 등 네 가지 조건이 필요.- 학습이 이루어지기 전에 모델에게 주의해야 함.- 관찰을 통해 얻은 정보는 미래에 사용하기 위해 기억하게 됨.- 연습을 통해 사람들은 자기 자신의 행동을 관찰하고 그것을 모델화.- 모델화된 행동은 그것을 실행하고자 하는 ..

- 행동주의와 인지주의 학습 이론의 공통점 : 피드백의 중요성- 행동주의자는 행동을 수정하기 위해 피드백의 사용을 지지.- 인지주의자는 적절한 정신 기능 수행을 보조하는 매커니즘으로서 긍정적인 피드백의 중요성을 강조. 행동주의 학습 이론과 인지적 학습 이론의 차이점 구분 행동주의 학습 이론 인지주의 학습 이론 인간관 자극(환경)에 수동적으로 반응 기존의 지식을 재조직하는 능동적 존재 학습관 자극과 반응의 결합으로 새로운 행동 그 자체가 학습됨 지식이 학습되고, 지식의 변화가 행동의 변화를 가능하게 함 기본 가정 인간의 행동은 특정한 환경적 자극에 대한 기계적, 수동적 반응 인간은 외부의 반응을 능동적, 적극적으로 지각하고, 해석하고 판단하는 사고 과정을 통해 행동 강화 강화가 반응의 강도를 강하게 함 행..

- 베르트하이머에 의해 창안된 형태 심리학과 이를 토대로 발달한 인지주의 심리학에 기초를 두고 쾰러, 레빈 등에 의해 주장된 학습 이론.- 학습 현상을 요소로 분할해 파악하지 않음.- 주어진 전체적인 구조 속에서 파악하고자 함.- 전체 속에서 요소들의 관계가 성립되므로 유기체는 자신에게 주어진 문제 사태를 전체적인 맥락에서 통찰할 때 그 해결의 실마리를 쉽게 찾음.- 인지주의 심리학자들은 행동주의가 개별주의적이고, 단편적인 사건이나 행동에 집착하며, 표출된 외형적 행동에 지나치게 의존한다고 비판하면서 인간의 내적 인지 과정의 중요성 강조.- 학습에 대한 인지주의의 입장 : 학습에 대한 자발적 참여, 문제 해결을 위한 정보처리, 새로운 학습을 위한 기존의 학습 내용 재구성 및 재배열 등. 통찰 학습 이론 ..

이번에 먹어본 베스킨라빈스31 아이스크림은 러브 포션 31이이에요. "이거 베스킨라빈스 감당 될 건가?" 2월의 어느 날. 배스킨라빈스31 홈페이지에 접속했다가 깜짝 놀랐어요. 아이스크림 종류가 그새 또 바뀌었어요. "무슨 겨울에 이렇게 아이스크림 종류를 막 바꿔?" 이번 겨울은 정말 많이 추웠어요. 게다가 일주일 정도 한파가 몰아닥친 것이 아니라 꽤 긴 날동안 꾸준히 추웠어요. 당연히 아이스크림이 잘 팔릴 리 없었어요. 배스킨라빈스31이 겨울에 흑자를 내게 된 것은 아이스크림 케이크를 판매하면서부터라고 해요. 하지만 아이스크림 케이크가 나왔다고 해서 추운 겨울에 차가운 것을 찾도록 사람들의 성향 자체가 바뀐 것은 아니에요. 배스킨라빈스31 아이스크림 종류가 바뀐 것이 과격한 무리수 아닌가 하는 생각이 ..

"오늘 여성의 날이네?" 새벽에 잠에서 깨어나 날짜를 확인해보니 3월 8일이었어요. 3월 8일. 창밖에는 비가 내리고 있었어요. 처음에는 별 거 없는 날이라 여기고 다시 잘까 하며 드러누웠어요. 그러다 우즈베크어로 된 전래동화를 듣고 싶어져서 MP3 파일을 실행시켰어요. 우즈베크어로 된 우즈베크인 전래동화를 듣기 시작하자 우즈베키스탄에서 지낼 때가 생각났어요. 그리고 그제서야 3월 8일이 여성의 날이라는 것이 떠올랐어요. "중앙아시아에서는 여성의 날 나름 크게 기념하는데." 우즈베키스탄에 머무르며 우즈베크어를 공부했던 것이 2012년. 벌써 꽤 예전 일이 되어버렸어요. 3월 8일 여성의 날을 잘 기억하는 이유는 우즈베키스탄 가서 처음 맞이하는 그 나라 기념일이었기 때문이었어요. 여러 국경일과 명절을 보내..

고전적 조건화와 수단적 조건화의 차이점 고전적 조건화 수단적 조건화 수동적 학습자를 전제로 함 능동적 학습자를 전제로 함 조건화 과정은 이미 확립된 자극-반응 관계에 기초 사전의 자극-반응 관계는 불필요. 학습자가 자극에 대한 적절한 반응을 발견하면 그에 기초해 조건화 과정이 형성 행동 전의 자극이 조건화의 결정요인 행동 후의 강화 요인이 조건화의 결정적 요건 무의식적인 반응이 강화되고 학습됨 반응은 의식적으로 (긍정적 보상 때문에) 강화되고 그 결과 학습됨 자극 중심적 조건 반사론 반응(행동) 중심적 조건 반사론 고전적 조건화와 마케팅 전략 01. 자극 제시 순서와 마케팅 전략 - 고전적 조건화 이론에서는 무조건 자극과 조건 자극이 주어지는 순서에 따라 선행적 조건화, 후행적 조건화, 동시 조건화 - ..

스키너의 스키너 상자 실험 - Skinner 는 동물을 대상으로 동물의 반응을 관찰하고 반응 결과를 통제할 수 있도록 Skinner 상자 고안.- 상자 속 레버를 누르면 세 가지 결과 중 어느 한 가지로 나타날 수 있도록 상황을 만듦.01. 레버를 누르면 먹이가 나오도록 함.02. 상자 내의 약간의 전기가 흐르도록 한 다음 레버를 누르면 전기가 흐르지 않도록 함.03. 처음에는 전기가 흐르지 않다가 레버를 누르면 전기 충격이 옴.- 쥐는 처음에 호기심 또는 우연히 레버를 눌러보다 몇 번의 반복 끝에 어떤 레버를 누르면 어떤 결과가 나오는지 학습하고 그 후부터는 스스로 레버를 누르거나 또는 절대 누르지 않음.- 스키너 상자 속에서 쥐는 어느 순간 레버를 누르게 되고, 그로 인해 먹이를 획득하면 그때부터 자..

라면을 구입하기 위해 마트에 갔어요. 이번에는 어떤 라면을 사서 먹어볼까 고민하다가 풀무원에서 생산한 라면이 쌓여 있는 쪽으로 갔어요. 풀무원에서 생산한 라면에 대해 괜찮은 인상을 갖고 있기 때문에 괜찮게 생긴 라면이 있으면 구입할 생각이었어요. 풀무원 라면은 일단 면발의 식감이 상당히 괜찮거든요. 쫄깃함에서는 다른 제조회사의 라면들보다 독보적이에요. 그래서 풀무원 라면은 면발 씹는 맛에 구입하고 있어요. "이거 맛 괜찮을 건가?" 풀무원에서 생산한 라면들 중 갈색 유광 봉지에 들어 있는 라면이 보였어요. 풀무원은 괴작은 아니지만 뭔가 특이한 라면을 여럿 출시했어요. 얼큰 누룽지탕면 라면을 보는 순간 이것이 맛있을지 궁금해졌어요. 그에 비해 맛이 딱히 독특할 거라는 생각은 들지 않았어요. 풀무원 라면들을..

고전적 조건화 이론의 개요 - 고전적 조건화 이론 : 중립 자극과 무조건 자극을 결부시켜 반복적으로 노출시키면 조건 자극은 무조건 자극에 의해 야기된 반응과 매우 유사한 반응을 유발한다고 주장.- 무조건 자극 unconditioned stimulus : US : 자연스럽게 어떤 반응을 유발하는 자극.- 무조건 반응 unconditioned response : UR : 무조건 자극에 대한 반응.- 조건 자극 conditioned stimulus : CS : 처음에는 어떤 반응을 일으키지 않으나 모조건 자극과 짝지어서 반복 제시되어 나중에 동일시하거나 유사한 반응을 유발시키는 자극.- 조건 반응 conditioned response : 조건 자극에 의해 유발된 반응.- 고전적 조건화 이론은 학습 주체가 수동..

학습 개념 - 심리학에서는 개인을 둘러싸고 있는 환경에서 여러 가지 사건들을 경험함으로써 일어나는 행동의 영속적 변화를 학습으로 정의.- 마케팅 학자들은 학습을 소비자가 새로운 자료에 접해 과거에 갖고 있던 신념을 새로운 자료에 맞추어 적응시키는 과정으로 봄.- 정보와 경험의 결과로서 수반되는 지식, 태도, 행동의 변화.- 관광객 행동의 관점 : 학습이란 관광객의 소비 행동에 영향을 미치는 지식과 경험을 획득하는 과정.- 관광객 학습 : 관광객 자신, 개인, 가족, 준거집단, 광고, 기타, 커뮤니케이션을 통해 이루어짐.- 학습은 관광 및 환대 산업에서도 큰 의미를 가짐. 휴가 동안의 여행, 축제 참여, 레포츠 활동 등의 관광객 행동은 학습에 의한 행동. 학습 특성 01. 행동의 변화 수반 - 행동 beh..

- 좁은 의미의 태도 변화 : 이미 형성되어 있는 기존 태도의 변화.- 넓은 의미의 태도 변화 : 기존 태도 자체의 변화 + 새로운 태도의 형성과 이미 형성되어 있는 기존의 태도의 강화. 균형 이론 Balance theory - 사람들은 자신들이 갖고 있는 신념과 태도들 간에 일관성을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고 싶어함.- 균형 상태가 깨지면 균형을 회복하기 위해 기존의 신념이나 태도를 변화시킴으로써 균형 상태를 회복하고자 함.- 세 구성 요소인 개인 person : P, 태도 대상 attitude object : O, 관련 대상 (X) 간의 삼각 관계.- 관련 대상 : 광고 모델, 준거인, 속성 등.- 세 구성 요소 간의 삼각 관계는 균형 또는 불균형으로 나누어짐.- 두 요소들 간에 긍정..

눈을 떠보니 방 안이 깜깜하다. 다시 자야겠다. 눈을 감았다. 잠이 오지 않는다. 아직 동이 트려면 먼 거 같다. 지금 일어나봐야 할 것도 없겠지. 이 어둠 속에 우물로 가서 세수하고 물을 길어오는 건 별로 좋은 선택이 아니야. 그렇지만 잠이 안 온다. 이유없이 싱숭생숭하다. 딱히 생각나는 건 없는데 머리 속이 복잡한 느낌이 든다. 뭔지 모를 엉망진창이 머리 속에 있어서 이것을 어디에서부터 손대야할지는 고사하고 이것이 대체 무엇인지 파악조차 안 되는 느낌. 잠이 깬 것도 아니고 들은 것도 아닌 애매한 느낌. 담배나 한 대 태우고 올까? 몸을 일으켰다. '이고 왜 안 자고 저러고 있어?' 어둠 속에서 보인 것은 벽에 기대어 앉아 있는 이고였다. 시간이 몇 시인데 아직도 안 자고 저러고 있는 거야? 내일도 ..

(1) 가치론의 실체- 가치론은 도서관이 이용자를 위하여 가치기준을 설정하고 그것을 선택의 척도로 삼는 이론, 또는 이용자들이 응당 읽어야 할 자료를 제공하는 이론.- 도서의 문헌적 가치와 도서관의 교육적 기능을 강조하는 대학도서관의 중심적 선택론. 가치 (문헌적 가치와 독자지향적 가치로 구분)- 문헌적 가치(본질적 가치, 절대적 가치)(저술목적, 주제가치, 사실성, 미적 우수성 등)- 독자지향적 가치(상대적 가치)(지적 수준, 독서능력과 흥미, 요구가치와 충족능력)-> (문헌적 가치+독자지향적 가치) 총체적 가치(목적의 실현가치) - 이러한 도서의 가치는 문헌적 가치를 중심으로 미리 설정한 가치의 구성요소를 분석해 도서 전체를 평가하는 방법이 주로 사용되어 왔으며, 이 때 평가기준이 되는 제요소는 주제..

- 어떤 대상에 대해 형성된 소비자의 태도는 지속적이기는 하지만 불변은 아님.- 태도는 개인 경험이나 외부적 요인에 의해 변화 가능.- 태도 변화는 설득 과정을 통해 일어남.- 설득은 신념이나 태도를 원하는 방향으로 변화시키기 위한 커뮤니케이션의 전달 과정. 태도 변화의 특성 - 태도 변화는 개인이 어떤 대상에 대해 갖고 있는 생각이나 감정을 변화시키는 것.- 소비자의 태도 변화는 여러 측면에서 그 특성을 찾아볼 수 있음.01. 태도는 욕구보다 변화시키기 용이함. 욕구는 태도보다 더욱 지속적이고 뿌리깊게 내면화되어 있음. 게다가, 문화적 가치나 아동기부터 주입된 사회적 지향성을 반영하는 욕구는 깊이 뿌리박혀 있어 광고에 의해 변화시키는 것이 아주 어려움.02. 태도의 인지적 요소는 감정적 요소보다 변화시..

- 태도와 행동 사이의 매개 역할을 하는 것으로 행동 의도 behavioral intention 가 있음.- 구매 태도, 구매 의도, 구매 행동과의 관계에 있어 Bagozzi 는 구매 태도와 구매 의도는 간접적 관계이고, 행동 의도와 행동은 직접적 관계를 갖는다고 주장.- 태도에 대한 관심은 사회 심리학에서 본격화된 이래 1970년대를 기점으로 크게 둘로 나누어짐. 이전에는 태도 측정을 통해 행동을 예측하고자 했기 때문에 태도가 좋고 나쁨을 단 하나의 숫자로 표시하려는 시도가 행해졌으며, 실제 행동과 높은 상관 관계를 갖는 태도의 측정 방법을 찾아내는 것이 연구의 목적이었음. 그러나 측정된 태도만으로는 행동 예측이 어려움이 드러남. 구매 의도와 행동 - 태도의 다속성 모델은 태도를 실제의 행동보다는 구매..

다속성 태도 모델 - 제품 속성에 대한 신념과 태도 형성과의 관계를 설명하기 위해 개발.- 소비자가 대안을 평가하고 그 대안에 대한 태도를 개발하는 과정을 논리적으로 설명.- 다속성 태도 모델에 의하면, 의사 결정의 대상은 여러 속성을 갖고 있으며, 이들 속성을 평가함으로써 태도가 형성되고, 이에 대한 부각 신념을 근거로 태도가 형성.- 대상물이 지니고 있는 개별적인 속성에 의해서가 아니라 여러 속성들을 포괄적으로 평가된 결과로서 태도 형성. 01. Fishbein 태도 모델- Fishbein : 개인의 태도는 어떤 대상들의 속성들에 대한 신념과 이 속성들에 대한 평가에 의해 결저오딘다고 주장.- 어떤 대상에 대한 태도 = (제품 속성에 대한 신념의 강도)x(제품 속성에 대한 평가)- 제품 속성에 대한 ..

이번에 먹어본 이마트 피자는 이마트 통바베큐 피자에요. 얼마 전, 전철을 타고 창동 이마트에 갔어요. '피자 한 판 사와야지.' 이마트 갈 때마다 피자를 한 판 사와서 먹곤 해요. 이마트 피자 한 판이면 하루 세 끼를 때울 수 있거든요. 예전에는 이마트 피자 도우가 매우 달고 두꺼웠지만, 이제는 많이 얇아지고 단맛도 적어져서 양이 줄어들었고 먹기도 그만큼 한 번에 많이 먹을 수 있게 되었어요. 그래도 이마트 피자 한 판 양이 많은 건 여전해요. 저 혼자서 그 자리에서 느긋하게 먹으면 한 판 다 먹을 수 있기는 하지만, 먹은 후 다른 것을 먹을 생각이 들지 않아요. 이마트는 집 근처에 아예 없고, 그나마 가기 편한 곳이 창동 이마트이기 때문에 이마트 피자는 자주 먹을 기회가 없어요. 그래서 이마트 갈 때마..

- 관광지 지역 주민의 관광객에 대한 호의적인 태도 형성은 관광지 개발에 있어서 매우 큰 영향을 미침.- Doxey : 관광지가 개발되고 나서 점차 시간의 흐름에 따라 변화해 가는 과정에서 장기적인 사회 구조 변화에 대한 지역 주민의 인식에 관한 연구 진행.- Doxey는 관광객들에 의해 지역 주민의 생활 양식이 파괴된다는 위험성 때문에 지역 주민들의 분노가 발생한다고 주장.- 관광지 지역 주민의 태도는 행복감 - 무관심 - 분노-적대-최종 단계로 진행. 01. 행복감의 단계- 관광 개발에 대한 지역 주민들의 태도가 상당히 호의적이고, 개발에 적극적으로 참여하며, 이에 따른 기대심을 느낌.- 투자자나 관광객 모두 호나영받고, 상호 만족감을 느낌. 02. 무관심의 단계- 관광 개발의 속도와 영역이 확대됨에..

태도 이해의 중요성 - 장기적으로 바람직한 태도는 바람직한 행동을 유도하고, 구매 또는 조직의 성과를 향상시키는 데에 기여.- 개인의 행동을 이해함에 있어서 태도는 네 가지 측면에서 중요한 역할 담당. 01. 개인의 태도가 어떻게 구성, 형성, 변화되는지 이해하게 되면 행동 예측 가능.- 고객에게 신제품을 어떻게 소개할지에 대한 문제는 마케터에게 큰 문제.- 신제품에 대한 고객의 태도는 각각 다르기 때문에 긍정적인 태도를 심어주어야 함.- 태도는 곧 행동으로 연결되기 때문에 고객의 마음 속에 형성된 태도를 파악하고 예측할 수 있어야 함. 02. 다양한 마케팅 전략 활용 가능.- 해외 여행 같은 고관여 제품은 태도보다 신념을 변화시키기가 용이.- 생필품 같은 저관여 제품은 그 제품에 대한 몰입 정도가 약하..

예전 이마트에 갔었을 때에요. 이마트 한쪽 구석에 할인행사중인 음료와 과자들이 쌓여 있었어요. '뭐 괜찮은 거 있을 건가?' 다행히 이날은 가방에 여유가 있었어요. 라면, 피자, 콜라, 참치를 구입한 후 가방에 빈 공간이 있었기 때문에 부피가 작은 음료나 과자 조금은 구입할 여유가 되었어요. 이마트에 자주 가지는 않기 때문에 이마트를 한 번 가면 있는 것 없는 것 싹쓸이해서 가방을 꽉꽉 채워서 돌아오곤 해요. 그래서 가방에 여유가 남는 일이 별로 없는데 이날은 가방에 여유가 조금 남아 있었어요. 진열대를 천천히 살펴보았어요. 과자는 부피가 크기 때문에 음료를 자세히 보았어요. "우도 땅콩 새싹차? 이건 뭐지?" 고향이 제주도라서 우도 땅콩은 많이 보았어요. 우도 땅콩은 일반 땅콩에 비해 크기가 작아요. ..

이번에 마셔본 맥주는 제가 제일 좋아하는 맥주 중 하나인 체코 벨코포포빅키 코젤 다크 흑맥주에요. 보통 간단히 코젤 맥주라고들 하죠. 이 맥주는 2010년 1월 1일 체코 프라하에서 처음 마셔보았어요. 이 당시 중부 유럽 및 발칸 유럽을 여행중이었고, 연말 즈음해서 체코 프라하의 한인 민박에서 머무르고 있었어요. 연말이라서 카를교 근처에서 불꽃놀이를 구경하고 자정 즈음 한인 민박으로 돌아왔어요. 한인 민박에서 신년 파티를 마련해주었어요. 그때 민박집 사장님께서 손님들에게 제공한 맥주 중 코젤 다크가 있었어요. "이거 왜 이렇게 맛있지?" 술을 썩 좋아하지 않는 저였어요. 체코 맥주가 매우 유명해서 체코 여행하는 사람들은 맥주를 꼭 사서 마시지만 저는 술 자체를 썩 좋아하지 않아서 맥주를 맛만 보는 수준이..

태도 개념 - 자세 또는 신체적 모양을 의미.- 개인이 취하는 신체적인 자세 또는 태도에 따라 사람이 다음에 취할 행동이 무엇인지 추측 가능.- 태도에 관한 연구가 활발해지면서 태도에 대해 다양한 정의가 이루어짐.- 태도는 어떤 심리적인 대상이나 호의적이거나 적대적으로 느끼는 감정, 또는 외적 사물 및 상황에 대한 반응에 영향을 주는 정신적인 상태로 정의되기도 함.- Bettinghaus, Cody : 사물에 대해 느끼는 좋음과 싫음의 감정이라 해서 태도를 호, 불호의 감정으로 정의.- Bem : 사물, 사람, 또는 이슈에 대해 갖는 일반적인거나 지속적인 긍정적, 부정적 감정으로 정의.- 오늘날 태도의 개념은 어떠한 대상에 대해 일관적으로 호의적 또는 비호의적으로 반응하는 학습 성향의 정의가 가장 많이 ..

이번에 먹어본 베스킨라빈스31 아이스크림은 츄파춥스 스트로베리 앤 크림이에요. 츄파춥스 스트로베리 앤 크림은 배스킨라빈스31 2018년 3월 이달의 맛 아이스크림으로, 3월 1일에 정식 출시된 아이스크림이에요. '이번에도 당연히 이달의 맛 나오겠지?' 베스킨라빈스31은 매달 1일 새로운 맛 아이스크림을 출시해요. 작년에도 그랬고, 이번에도 그럴 거였어요. 3월 1일 삼일절이라 해도 이달의 맛 아이스크림을 꼭 내놓으니까요. 이번에 이달의 맛 아이스크림을 출시한 것을 생각하니 베스킨라빈스가 참 대단하다는 생각이 들었어요. 이번 겨울은 정말 춥고 베스킨라빈스31이 아이스크림 갈이는 참 많이 했지. 올해 1월과 2월은 정말 많이 춥고 눈도 자주 내렸어요. 이런 겨울은 처음이었어요. 2월의 마지막날인 2월 28일..

CIP 관여도 측정 방법 - Laurent 와 Kapferer 가 개발.- 한 제품에 대한 관여도가 높아지는 이유는 여러 가지가 존재하므로 단일 차원에서 측정하는 것은 부적절하다고 봄.- 구성 : 부정적 결과의 중요성, 잘못 선택할 가능성, 쾌락적 가치, 상징적 가치.부정적 결과의 중요성 : 잘못된 제품 선택에 의한 부정적 결과가 얼마나 중요한가에 대한 개인의 지각을 평가.잘못 선택할 가능성 : 잘못된 선택을 할 가능성에 대한 개인의 지각을 평가.쾌락 가치 : 제품이 개인에게 쾌락적 가치와 즐거움을 줄 수 있는 능력.상징적 가치 : 제품에 대해 개인이 부여하는 상징성의 표출 정도.- CIP 는 관여도를 여러 측면으로 측정하기 때문에 소비자가 어떤 차원에서 특정 제품에 높거나 낮게 관여되는지 알 수 있음...