- 기억은 정보를 습득하고 습득한 정보를 저장하기 위해 의식적 노력을 하고 필요시 인출하는 과정.- 인출 정보를 사용하기 위해서는 의식적 노력 없이 자동적으로 이루어지기도 하고, 능동적인 노력을 해야 하는 경우도 있음.- 기업은 치열한 경쟁 환경에서 자사 브랜드가 경쟁 브랜드보다 기억에 오래 남도록 마케팅 노력을 기울여야 함. 기억 구조 - 개인의 경험과 학습, 정보 처리의 결과는 기억 속에 저장됨.- 저장된 기억과 정보는 개인의 신념, 태도, 행동 등에 영향을 미침.- 개인의 기억 구조 : 감각 기억, 단기 기억, 장기 기억 01. 감각 기억 sensory register- 감각 기관을 통해 현실 세계의 자극이 본래 모습 그대로 잠시 보존되는 것.- 감각 기억 시스템은 수용 능력이 매우 커서 눈, 코,..