관광객 행동론 - 사회 계층의 특성과 분류

사회 계층 개념

- 한 사회 내에서 거의 동일한 지위에 있는 사라들로 구성된 집단.

- 사회 구성원 개개인이 사회적으로 향유하는 명성이나 신망, 권력의 차이로 인해 형성되는 사회적 신분 계층.

- 동일 계층에 속하는 사람들은 직업, 소득, 교육 수준 등 사회적, 경제적 특성이 유사하기 때문에 그들의 신념, 가치, 사고 방식 및 교양, 라이프 스타일, 행동 양식에 이르기까지 여러 측면에서 매우 유사함.

- 사회 구성원들은 혈통, 부, 직업, 학력, 기술 수준 등이 각각 다를 뿐만 아니라 그들의 사회적 역할 및 사회에 대한 기여도가 제각기 다르기 때문에 구성원 모두가 동등한 지위를 향유하는 사회를 기대하기는 어려움.

- 어느 사회에서나 구성원들은 다양한 기준에 의해 여러 집단으로 분류되고, 분류도니 집단들은 다시 계층화됨으로써 결국 어떤 형태로든 사회적 계층이 존재하게 됨.

사회적 계층의 특성

01. 사회적 지위

- 사회 계층과 사회적 지위는 서로 밀접한 관계에 있음.

- 지위 : 타인에 의해 지각된 사회에서의 개인의 서열.

- 개인의 사회적 지위는 개인적인 특성 - 즉 다른 사람에 대한 영향력 정도, 권력, 혈통, 학벌, 직업 등에 의해 결정.

- 따라서 권력이 많거나 다른 사람이 존경하는 직업을 가진 사람은 타인에 의해 높은 신분으로 지각되고 사회 속에서 대우받음.

- 지위 부여의 기준과 기준의 상대적 중요성은 그 사회의 지배적 가치에 따라 다르나 일반적으로 권위, 힘, 재산 소유, 직업, 교육 수준, 가문 등이 지위를 결정하는 중요 요소.

02. 계층적 구조

- 사회 계층은 상츠엥서 하층에 이르기까지 몇 단계로 층화.

- 신분의 고하를 나타내는 신분 구조적 성격.

- 특정 계층에 속하는 사람은 그가 그 계층의 규범이나 행동 양식을 따르고 있지 않다 해도 그보다 낮은 계층의 사람들에 의해 자신들보다 높은 신분으로 지각됨.

- 이는 사회 집단의 세분 현상이 결과적으로 신분의 계층화를 초래했음을 의미.

03. 유사성

- 동일한 계층에 속하는 사람들은 가치관, 사고 방식, 태도, 라이프 스타일, 행동 양식 등에 있어 유사성이 많음.

- 사회적, 경제적 특성이 비슷.

04. 이동성

- 개인은 특정 계층에 영구히 소속되는 것이 아니라 계층 구조를 따라 신분이 상승하거나 하락할 수 있음.

- 사회 전체적으로 그 나라 사회 계층의 특성은 시간과 상황의 변화에 따라 조금씩 변화.

05. 계층간 이질성

- 사람들은 대부분 가치와 행동 패턴이 유사한 사람들과 있을 때 편안함을 느끼기 때문에 사회 계층 간의 상호 작용은 제한됨.

- 교육 배경이나 직업, 소득, 라이프 스타일이 유사한 동일 계층의 구성원들끼리는 서로 유대 관계를 가지는 성향이 있으나, 다른 계층 구성원들과는 별로 관계를 가지지 않음.

- 계층 간 상호 작용 제한성으로 인해 마케터들은 계층 간의 대인적 커뮤니케이션을 통해 제품 구매를 확산시키는 것에 어려움이 있음.

사회 계층의 분류 방법

01. Warner 의 지위 특성 지표

점수	직업 (가중치 4)	소득원 (가중치3)	주택 유형 (가중치3)	주거지역 (가중치2)
1	전문직 대기업 소유주	상속받은 재산	초호화 저택	대단히 양호
2	준전문직  대기업 임원	본인이 번 재산 소득	고급 주택	양호 : 고급 아파트, 교외의 고급 주택지
3	사무직 근로자	이익과 상속 재산	좋은 집	평균 이상 : 집 주위에 상당한 공간이 있는 주거지, 좋은 조건의 아파트
4	숙련 노동자	봉급	평균적인 집	평균 : 주거 환경이 악화되지 않은 보통 주거 지역
5	소규모 자영업자	임금	보통 집	평균 이하 : 상업 지구화되어 주거 환경이 악화되기 시작한 지역
6	반숙련 노동자	사적인 생계비 보조	나쁜 집	열악한 지역 : 주거 호나경이 상당히 악화된 준빈민가
7	비숙련 노동자	정부의 생계비 보조	판잣집	매우 열악한 지역 : 빈민가

02. Coleman 과 Rainwater 의 사회 지위 계층

계층	특징
상류층	상상층 (0.3%) 유산으로 물려받아 부자인 '특별한 자본가 계층' 사회. 귀족적 가문.
	상하층 (1.2%) 새로운 사회적 엘리트, 전문 직업인, 기업 지도자
	중상층 (12.5%) 대학을 졸업한 관리자 및 전문 직업인 중 나머지 부류
중류층	중류층 (32%) 평균 소득의 사무실 근무자 및 이와 비슷한 현장 작업자. '좋은 거주지'에서 살고 있음. '적절한 것을 하려고' 시도함.
	근로 계층 (38%) 평균 소득의 현장 작업자. 소득, 학교 배경 및 직무에 관계 없이 '근로 계층 라이프 스타일' 선도.
하류층	하층 (9%) 일을 함. 복지 혜택을 받지 않음. 생활 수준은 빈곤층보다 높음. '지저분하고 쓰레기 같이' 로 판단되는 행동을 함.
	하하층 (7%) 복지 혜택 받음. 보기에도 몹시 빈곤. 거의 일을 하지 않거나 아주 지저분한 일을 함.